答：1.请输入完整的“单位名称”或“组织机构代码/统一社会信用代码”点击“搜索”进行查询；

　　2.如无法找到单位信息，请点击页面下方的红色字体“新增/修改单位信息”，按要求填写相关单位信息，工作人员会在收到系统申请的三个工作日内完成审核。

　　二、用户在申请权限时不清楚该选择哪个主管部门，提交后不清楚该怎样联系主管部门。

　　答：在页面中已有相关提示，请仔细查看页面操作指引，见下图：

　　1.单位用户权限开户，请选择单位所属主管部门进行开户审核，区属单位选择区属主管，市属单位选择市属主管。

　　2.非公单位用户权限开户，请选择“各区职称申报点”进行开户审核，联系电话和地址见以上页面的“附件”（蓝色字体）。

　　三、业务申报时，选择数据共享后，并没有加载所选择的数据？

　　答：只需填写资料并保存，无论之前办理的业务是否通过，只要在【数据共享】点击选择该业务就能获取数据，数据共享只在首次启动业务时有效，如果在【个人申报业务查询】页面已有同业务方案同系列申报数据，则不是首次启动，可以先删除该条数据再重新启动业务选择数据共享。

　　四、如何申请“职称业务申报与管理系统”的法人单位系统管理员权限？是否点击“新增/修改单位信息”进行申请？

　　答：“新增/修改单位信息”是用于新增或修改单位信息，并非用于申请法人单位系统管理员权限。用户如需申请法人单位系统管理员权限，可通过以下方式申请：

　　1、点击“智慧人才家园”或“职称业务申报与管理系统”登录页的登录框中“单位系统管理员权限申请(申请前先注册为个人用户)”进行申请；（如下图所示）

　　2、登录“智慧人才家园”或“职称业务申报与管理系统”后，点击“用户信息”栏位中的“单位系统管理员权限申请”进行申请；（如下图所示）

　　五、职称系统在送审业务时，系统提示“是否缴纳社保不能为空”。

　　答：请用户查看业务中【主要工作简历】那一项中“是否缴纳社保”是否已选择，请选择“是”并获取社保缴纳记录。如果不是在广州缴纳的社保，或一直无法获取社保，可以在“是否获取社保一项”选“否”，写明原因，然后在“其他证明材料”上传参保相关证明。（注：系统只能获取在广州缴纳的社保记录）

　　六、无法获取社保缴费信息怎么办？

　　答：正常情况下，用户点击“获取社保缴费信息”，系统会自动获取用户在广州市缴纳的近五年社保缴费情况。如无法获取社保缴费信息，请用户提供个人姓名、身份证号码、联系电话及系统的全屏截图，发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，工作人员将在3个工作日内进行处理并回复，也可参考以上第五点指引进行操作。

　　七、职称认定和职称确认无法提交申请/无法启动业务。

　　答：职称认定业务已更名为初次职称考核认定，职称确认业务已纳入职称评审申报路径。

　　八、办理初次职称考核认定、职称评审需要上传的年度考核表在哪里下载？

　　答：在“表格下载-广州职称”页面（网址：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/trsweb/gzzc/bgxz/index_zj.html）中搜索“年度考核登记表”。

　　九、登录职称业务申报与管理系统办理职称评审业务时，点击“继续教育年度认证”，提交继续教育证明材料，其继续教育证明文件无法正常上传，系统一直提示人员信息不存在。

　　答：该页面选择“广东省专业技术人员继续教育证书”该选项后需要点击保存再上传附件。

　　十、在系统办理业务中无法上传附件/填写专业技术人员小结，系统显示登录超时

　　答：请用户检查以下情况：

　　1、请核对上传附件的格式和大小是否符合要求，如文件类型：jpg、rar、png、tif、doc、docx、xls、xlsx、pdf；文件大小：不超过5120KB。

　　2、推荐使用360浏览器兼容模式，并设置为IE9兼容模式。兼容性设置操作如下：

　　3、如使用IE浏览器，详细兼容性设置指引文档的下载地址如下：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/PersonalPortal/download/czzy.doc。

　　4、如通过以上操作仍无法解决问题，请将个人姓名、联系电话及问题描述等信息发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，工作人员将在3个工作日内进行处理并回复。

　　十一、登录智慧人才家园后点击职称系统图标无法进入职称系统，系统显示：当前无法使用此页面或该网页无法正常运作。

　　答：部分浏览器在智慧人才家园跳转职称系统时自动携带了https访问，需要将https修改为http后再进行访问，推荐使用360浏览器。如确需使用其他浏览器（如谷歌浏览器chrome）也可通过下图的方式调整浏览器的安全配置实现。

　　十二、相关报表无法生成，或生成的报表异常。

　　答：业务申报高峰期时，系统生成报表的所需时间比平常略长，建议每小时登录系统查看报表生成结果，如3个小时左右仍未生成，请发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，后台工作人员会在3个工作日内回复。

　　十三、简要操作指引（个人）

　　第一步：选择申办业务类型

　　选择需要申办的业务类型。（如不清楚，请点击右边界面的“广州市专业技术人员申报职称提示”）

　　第二步：选择具体申报业务

　　选中所需的申办业务类型后，在右边界面点击需要申请的业务的名称。

　　第三步：选择申报系列

　　选择所需申报的资格系列后，点击“确定”。

　　第四步：填写详细信息

　　通过左边导航，录入相应的详细的申报数据。

　　第五步：送审

　　完成申报数据录入，选择“同意”个人承诺，便可点击“送审”；

　　第六步：打印报表

　　下载并打印装订申报评审表。

　　第七步：查看评审情况

　　个人可通过“办理情况”跟踪业务办理的情况。

　　十四、简要操作指引（法人单位）

　　第一步：登陆

　　用户类型选择“法人单位”，法人码录入单位组织机构代码证上的法人码（只需要录入数字部分），业务人员自己的登录名和密码；或个人类型登录后切换至法人单位。

　　第二步：选择需要审核的业务

　　直接点击待办列表进入审核列表。

　　第三步：在审核列表中逐条审核业务

　　点击所需审核人员后面的“审核”链接；

　　第四步：可为个人下载相关的评审申报表

　　点击“数据操作”栏目中的“生成报表”链接，逐项点击报表后的“生成报表”，然后点击“下载报表”进行逐个下载。与个人下载的不同，单位下载的包含有单位的审核意见。

　　第五步：选择处理意见后提交

　　在“处理意见”栏中选择对应的处理意见，然后点击“确定并发送”。“内部流转”指在本单位内部进行审核流转，“外部流转”指送到本单位外部。

　　法人在审核数据时分为五种处理意见：审核同意（呈单位领导）、审核不同意（呈单位领导）、退案、不同意（结案）、审核同意（呈上级部门），其中审核同意（呈单位领导）、审核不同意（呈单位领导）为单位内部流转；退案、不同意（结案）、审核同意（呈上级部门）为对外流程。

　　1、内部流转

　　2、外部流转

　　第六步：跟踪业务办理情况

　　可以随时登录系统，通过“办理情况”栏目跟踪业务办理情况。同时，还可以点击下方的“回收”按钮在上级部门还未处理之前，对该条业务记录进行回收。