12月23日上午，市人社局党组书记、局长王健到市人社事务服务中心（信访举报中心）现场接待来访群众，面对面听取群众诉求，与相关职能部门的负责同志一起研究解决方案。

　　在接访现场，王健局长仔细询问信访人有关情况后，耐心进行解释答复，帮助信访人消除心中顾虑，同时就其反映的问题作出了明确指引，告知我局下一步的解决措施。信访人当场表示非常满意。

　　接访结束后，王健局长对做好广州人社信访工作提出要求，强调信访工作是党的群众工作重要平台，是党和政府密切联系群众、倾听群众呼声的桥梁纽带，我们要压实工作责任，改进工作作风，克服官僚主义，带着感情和责任为民解忧，切实维护群众合理合法诉求，把信访工作做到群众的心坎上，及时传导党和政府对群众的关心关怀。