“这是你第一天上班,就是个大夜班,你要提起精神、做好准备,服务好每一位旅客。”广州市人力资源市场服务中心抽调支援市陆空口岸疫情防控工作专班办公室的谭慧贤同志第一天上班的时候,带班的前辈就语重心长地对她说。
谭慧贤同志投入到岗位后就迅速调整心态进入角色,决心将入境人员转运服务工作做细做好;在督促落实现场安全管理工作、对接协调各市(区)接机组、海关和边检部门,以及机场、航司驻场保障单位、组织开展入境人员数量统计等大量工作中,做到心中有数,对入境高峰时段、过程中容易出现的问题、应对方法等做好准备。在实际服务的过程中,她紧盯现场情况,通过视频监控系统细致地把握每个航班旅客在入境各流程的流转情况,确保入境流程顺畅;在遇到入境人员有送医需求、遗失物品等情况,按指引迅速应对,真诚为入境人员送服务送温暖。谭慧贤同志在转运工作中尽心尽责、严谨细致、扎实肯干,发扬一名共产党员的先锋模范作用。
“现场E组,旅客准备到达转运区域,请做好准备!”2022年11月8日凌晨3时55分,随着一位旅客走出广州白云国际机场行李大厅,已经成长为当班组长谭慧贤发出工作协调指令,有条不紊地开展旅客转运工作。
广州白云国际机场作为我国重要的国际航空枢纽,三年来新冠疫情防控外防输入压力巨大。谭慧贤同志能听从指挥,在工作中践行初心使命强化责任担当,发扬共产党员的先锋模范作用,始终冲锋在前、勇挑重担,圆满地完成了机场疫情防控服务保障任务。
2022年11月中旬广州市面对疫情防控复杂形势,为了最大程度地降低组内成员的居住地不同的防控力度对上岗的影响,谭慧贤积极思考,想方设法应对工作中的遇到的困难。她协调各方力量,保障指挥部办公室组工作:一方面积极了解掌握组员健康状况和居住地防控力度,主动协调,借出组员支援其它组别工作;另一方面协调安排组员到备勤点集中居住,保障组内工作不受社会疫情防控力量影响;最后还组织数据统计、物资、登车效率统计岗位的同事互相学习交流,优化岗位设置,结合工作实际进一步细化工作流程、明确岗位职责、保障物资供应,建立了一支政治坚定、业务坚强的服务队伍。
2022年12月下旬国务院联防联控机制发布《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》,从公布到实施这段关键时期,既要扎紧防范的口子,又要做好入境旅客的人性化服务,转运工作压力倍增。2023年第一天,谭慧贤同志在岗值守,以高质量服务、高效率运行送往迎来一批批入境人员。凌晨时分,谭慧贤同志定时报送转运工作情况:“转运现场秩序良好,正常转运旅客。”......
守护祖国的南大门,以生命赴使命!谭慧贤同志作为广州市陆空口岸专班团队成员,顾大局、勇担当,在白云机场疫情防控工作中经受了考验,为广州市外防输入工作作出了积极贡献。
(夜色弥漫,谭慧贤同志在转运办公室工作)