护理超过2000名产妇和新生儿的宋丽荣，手握多张职业技能证书的林晓珊，用爱心为老人撑起希望蓝天的湛程程，要做就要做到最好的马俊。

　　在广东省第一届“南粤家政”技能大赛上获得银奖的他们！

宋丽荣

育婴员二等奖

　　01  春节留守一线照顾产妇

　　在日常工作中，她兢兢业业、认真负责，用爱心呵护每一位宝宝，温暖每一个产妇。春节新冠疫情期间，为响应政府号召做好减少人员流动的防疫措施，宋丽荣主动放弃回老家过年的机会，留在公司一线继续守护宝宝和产妇的健康，得到了客户和公司的高度认可。

　　02  尽力为家政行业的发展添砖加瓦

　　宋丽荣也兼任仕馨母婴成长中心越秀店护理部带教老师，在实际工作中，用扎实的技能和经验指导及培养新的家政从业人员，提高家政从业人员的职业技能和整体素质，一对一培训人数累计多达200多人。

　　她用实际行动为助力行业标准化、规范化、职业化贡献力量，同时积极参加 “南粤家政”羊城行动，带动家政从业人员参加广东省、广州市各项职业技能竞赛活动，以赛促学、以赛促训，不断提高从业人员专业技能，为家政行业提质扩容蓬勃发展添砖加瓦。

林晓珊

家政服务员二等奖

　　因看好家政行业的发展前景，2019年，林晓珊加入到家政行业，入职仕馨母婴成长中心。目前担任管家部经理一职，同时担任高级讲师。

　　01  让客户感受到“不是一家人胜似一家人”

　　无论是在婚恋家庭咨询行业，还是转行到同是家庭服务关怀类的家政行业，她都心系育婴师姐妹们。姐妹们情绪心态有异常时，林晓珊会运用自身的心理学优势进行沟通安抚，帮助解惑；育婴师在服务中遇到和雇主相处的困境时，她成为了帮助育婴师和客户顺利沟通的重要桥梁，也让“专业家政”和“家庭关系心理学”碰撞出火花，让客户感受到“不是一家人胜似一家人”的服务。

　　02  严于律己，方得始终

　　做事认真、力求上进，林晓珊一直对自己要求严格。工作之余，她参加了广州市妇联举办的家政职业技能培训，并取得小儿推拿师、养老护理师及家居保洁师等职业资格认证，还参加全国红十字会急救员培训，取得急救员专业资格证书。2021年5月16日，经过自身努力，她获得了2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛家政服务员项目铜奖。

　　从业多年，面对客户，她始终保持着兢兢业业的工作态度，凭借踏实、专业、细致入微的服务，赢得了万千客户的高度认可。

湛程程

养老护理员二等奖

　　湛程程，广州市社会福利院一线护理人员。先后从事护理教师、临床护理和养育护理相关工作，拥有护理专业资格证书、教师从业资格证等。

　　01  不忘初心、牢记使命

　　湛程程理论知识丰富，专业实践能力强。她努力学习孤残儿童、养老护理员专业知识，做到理论与实践相结合，融会贯通，学有所思。

　　不忘初心、牢记使命，身为党员的她将满腔热血奉献给市社会福利院的孤残青少年及老人。在岗位上，她恪尽职守，兢兢业业，除了做好本职工作，也认真搞好每一次卫生，做好每一次消毒工作，为大家营造安心、舒适的环境，并用自己的热心、耐心和责任心认真对待每一位需要帮助的孤残青少年和老人，深受领导、同事和服务对象喜爱。

　　02  有志者，事竟成

　　受新冠疫情影响，有位老人家住院回来后需入住临时观察区，由于居住环境突然的转变，老人家不太习惯，闹起了小情绪，不愿进食。程程得知情况后，仔细询问老人家对日常哪些事物不适应，并耐心地开解老人家，老人家终于肯敞开心扉并愿意进食。饭后程程还特意留出时间，给老人家修剪指甲，与老人家聊聊天，推着轮椅陪老人家看窗外的风景。护理工作上的点滴小事让湛程程更加清楚了解到在工作中耐心及细心的重要性，也坚定了她全心全意为孤残青少年及老人奉献的决心。

　　“有志者，事竟成”，在她看来，只要坚持，有毅力，多难的事情也会迎刃而解。既然选择了神圣的护理事业，就要坚持以人为本，用爱心为孤残青少年及老人撑起希望的蓝天。

马俊

养老护理员二等奖

　　马俊，广州市老人院慈恩区护理班长。荣获 2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛金奖，获得“羊城工匠杯”金奖证书，获得2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛银奖。

　　01  入了行，就要做好最好

　　刚入职时，马俊看着养老护理员帮助高龄体弱、失能失智的老人料理生活，喂饭冲凉、翻身拍背、清理大小便，他心里不免出现问号：这些活，让像他这样20岁出头的小伙子如何承受？但马俊下定了“选择入行，就要做到最好”的决心。

　　马俊凭借“95后”好学务实的精神，在完成当天工作内容后，利用休息时间认真学习标准文件，虚心请教带教老师。凭借着贯穿于日常护理工作每一个细节的爱心和匠心，很快入了养老护理的门，被同事推选为护理班长，并作为园区业务骨干参加院内各项护理操作培训，将所学知识和技能一一演示给其他同事。他还多次代表市老人院参加省市大大小小的养老护理技能比赛，今年5月22日闭幕的2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛上，马俊一举夺得金牌，成功入选了“南粤家政”技能大赛广州集训队，同时获得由市总工会颁发的“羊城工匠杯”金奖证书。

　　02  护理员，要主动走进老人心里

　　在服务老人的过程中，马俊运用“关键要交心，要主动走进老人心里”的护理工作技巧，用心用情，从不含糊。他曾服务过一位有轻生顾念的老人，把陪伴老人列为每天必做事项之一。他经常与老人聊天、畅谈往事，知道老人爱唱粤曲，他就陪着老人一起唱。在他的关心与陪伴下，老人情绪逐渐稳定，摒弃了轻生的念头。新冠肺炎疫情期间，市老人院内实行封闭式管理，马俊承担起安抚老人思念亲人情绪的艰苦任务，每约两小时就会全区探视巡查一次，在他值守期间，共探视老人达1680人次，健康宣教800多人次，与家属联系共120人次，并协助40多位失能老人多次购置各类生活用品。

　　未来，马俊将继续深耕养老护理事业，脚踏实地提高专业能力和业务水平，用心用情照顾好每一位老人。