“数据改变生活，信息技术改变服务模式”，广州人社运用信息化技术和大数据管理手段，充分发挥数据资源集合效应，推动 “互联网+就业服务”从1.0模式到3.0模式的进阶。人社部门充分利用信息技术手段，加大政务服务事项流程再造，推出就业失业登记“无感智办”新模式，让企业群众享受到智能化就业服务新体验。

　　一、“互联网+就业服务”1.0到3.0模式的跨越式发展

　　1.0模式——将基础服务从线下搬到线上。2015年，广州人社在全国率先推行“就业登记网上全流程办理”模式，开启“互联网+就业服务”1.0时代。用人单位和劳动者可通过就业登记网办系统办理就业登记的申报、审核、办理结果反馈，以及打印《广州市就业登记表》和电子印章等全流程业务，并自动签发《就业创业证》电子证照。

　　2.0模式——推出就业失业登记掌上随心办。2019年，广州人社推动“互联网+就业服务”的2.0模式，实现就业失业登记掌上随心办。依托 “广州人社”微信公众号等服务平台实现失业登记和灵活就业登记移动办理，劳动者可随时随地查询和办理就业失业登记业务，真正做到“零跑腿”。

　　3.0模式——从“申请办”到“无感智办”“。自今年2月1日起，我市将就业登记和社保登记两项高频业务进行整合，实施“就业社保一件事”联动登记新举措，“互联网+就业服务”进入3.0时代。开启了就业失业登记从“申请办”到“无感智办”的新模式。今年2月以来，已通过社保登记业务无感化办理就业登记约640万人次，通过失业保险金业务无感化办理失业登记约12万人次，企业群众充分体验了 “免申请、替你办”的智能化公共就业服务。

　　二、“无感智办”服务模式，赋能“政务服务”向“智慧政务”实现跨越

　　一是实现“免申请、替你办”。广州人社通过优化各项业务程序的流转链接，打通各个登记信息的交互环节，实现就业登记与社保登记两项业务数据的互联互通。用人单位在进行社会保险登记时，系统将自动对数据进行比对校验、共享交换等处理，生成有效就业登记信息；失业人员成功申领失业保险金业务时，系统将自动为其办理失业登记。“就业失业登记不用自己办了！”这是用人单位和劳动者最直观的感受。

　　二是实现 “零材料、无感办”。广州人社积极加强就业和社保、商事登记、公安、社会团体登记、税务、电子证照、来穗登记、社保卡等数据资源的统筹、整合、共享和运用，完善底层数据交换机制，强化共享信息数据互联互通。用人单位在办理社会保险业务时，即可自动办理就业失业登记，实现业务办理系统智能核验、信息自动比对、业务自动办理，整个过程无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿。让企业群众在“无感体验”中办理业务，充分感受信息化带来的便利，体验到“无感智办”的快捷高效。

（广州市就业中心）