就业是最大的民生，是发展的优先目标。今年以来，为了应对疫情对经济和就业形势的不利影响，广州市人社部门始终把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，下大力气办好“强化失业人员精准帮扶”民生实事，通过创新服务方式、打通服务链条、优化服务流程等方式扎实做好重点群体就业帮扶，强化就业困难人员分级分类帮扶，用心用情用智为失业人员提供各类就业服务。

　　定期联系，全面掌握登记失业人员的实时状态。着力规范跟踪服务流程和环节，印发了《关于建立登记失业人员跟踪服务制度的通知》和《关于进一步完善登记失业人员跟踪服务相关工作的通知》，每月通过实地走访、电话调查、线上调查等方式至少对登记失业人员进行1次跟踪调查，切实掌握劳动者的就业失业状态。

　　多措并举，推进跟踪服务的多样化和精细化。各区人社部门通过创新服务模式、引入社工组织和加强相关业务联动等方式，在详细了解登记失业人员的失业原因、技能水平、就业意愿等基本情况后，引导失业人员适应新就业环境，转变就业观念，从而把握就业机会，切实为登记失业人员提供个性化的就业服务。荔湾区通过实施“绿马甲”就业服务项目，组建以职业指导师、创业指导师、社工师为主的就业服务队伍，为登记失业人员提供就业跟踪、政策宣传、岗位匹配、职业指导、创业指导和社工就业辅导等服务。海珠区以社工驻点街道的形式（平均每街1-2人）为失业人员提供职业规划、心理辅导、岗位推荐、政策匹配等就业服务。花都区为有就业需求的失业人员提供就业指导和岗位推荐服务；帮助符合条件的失业人员享受税费减免、社会保险补贴等政策；为有创业意向的失业人员提供创业咨询并协助其申请小额担保贷款。南沙区结合“春风行动2022”、“民营企业招聘月”等系列招聘活动收集有效空岗信息，利用信息网络、新媒体等手段搭建供求双方招聘信息平台，促进企业和劳动者的有效对接。

　　精准帮扶，聚焦就业困难群体助就业。健全就业困难人员实名制三级帮扶服务机制，在就业困难人员认定前、认定后开展Ⅰ级、Ⅱ级就业帮扶（包括政策宣讲、就业指导、岗位推荐、职业技能培训、就业创业补贴等服务），对年龄偏大、身体残疾等原因造成就业特别困难的人员，实施Ⅲ级就业帮扶（包括开展个性化的“一人一策”兜底援助，优先推荐在公益性岗位就业），并通过举办 “零距离”就业招聘会促进就业困难人员实现就业。2022年1-7月，共举办“零距离”就业招聘会82场，参加招聘单位（企业）1610个，提供招聘岗位3.87万个，入场求职人数1.73万人次，初步达成就业意向2691人，提供就业咨询服务4263人次，实现“零就业家庭”动态清零管理。

　　狠抓落实，强化失业人员技能培训。近期开展了“广州市失业人员技能培训月”活动，为包括离校未就业高校毕业生在内重点人群赋能，通过提升职业技能水平，促就业稳就业。数字技能、三项工程、非遗文化、创业培训等各式技能培训在各区遍地开花，短短一个月全市开展各类职业技能培训班超过200场次，组织各类失业人员培训超过1.1万人次。

　　接下来，广州市人社部门将不断创新服务方式，进一步加强登记失业人员的分级分类服务，主动通过数据比对、走访调查等方式联系重点群体，变“人找服务”为“服务找人”，保障重点群体享受就业创业扶持政策等各类基本公共就业服务。

（供稿  广州市劳动就业服务管理中心）