随着经济社会发展和生活水平不断提高，人们对各类家政服务的需求日益增多。为满足居民的迫切需求，广州大力推进羊城家政基层服务站建设，把居家、母婴、养老、医疗护理等优质家政服务送到居民家门口。

　　家住白云区的刘阿姨早前因脚部骨折行动不便，买菜、做饭、打扫等日常家务活变得不容易做，直到社工帮忙了联系黄石街羊城家政基层服务站的家政师上门，才解决了她的燃眉之急。这次服务也让从未请过家政的刘阿姨改变了观念。上门服务的家政师陈志超做事干净利落，刘阿姨家里每个角落包括窗子的凹槽，他都打扫得干干净净。“我考了‘安心服务’证书，也想用心做到让客户满意。”陈志超表示。

　　黄石街羊城基站服务站依托党群服务中心布局，让居民就近享受优质家政服务。居民可以通过线上或线下的方式预约基础家政服务，也可以提出个性化的家政服务需求，由服务站和星级优质家政企业来精准对接。“对于进入家政超市的企业和从业人员，我们都会严格把关，做好各方面审查。同时还会对从业人员进行评估和培训，让他们真正能够持证上岗。”白云区人大常委会副主任、黄石街党工委书记徐蕊表示。

　　据了解，广州正在打造15分钟家政服务圈，像黄石街这样的羊城家政基层服务中心已经覆盖全市所有镇街，共有176家，为居民提供养老、居家、母婴护理等一站式家政服务，目前已累计服务43万人次。“政府投入非常大，无论是在精力、人力还是在财力方面。”广州市政协委员方颂表示，广州市政府对于服务基层群众家庭、提升居民获得感和幸福感有着坚定的决心。

　　除了满足居民对高水平家政服务的需求，服务站还积极探索让基层服务不断延伸、走向居民家门口、走进人心的新方式。“我们把羊城家政服务工作作为听取民意、汇聚民智的一个重要渠道。”徐蕊介绍，在进行服务回访时，他们同步了解到居民对地区环境、治安等方面提出的要求，这对于提高城市管理水平，提升城市品质有非常大的帮助。