近日，广州市人力资源和社会保障局印发了《广州市登记失业人员就业创业服务指导清单》（以下简称“《清单》”），旨在帮助登记失业人员快速、简明、准确地了解其可享受的基本公共就业服务事项，切实让规范化、专业化、精准化的失业人员就业创业服务工作落到实处，助力失业人员实现就业创业。

　　《清单》紧密结合登记失业人员的需求，围绕办理失业登记、失业登记回访、失业人员跟踪服务、技能培训、创业服务、职业推介等方面为登记失业人员提供“菜单式”服务指引，并具有以下三大特点：

　　一是服务事项“全”。《清单》立足系统全面原则，梳理了失业人员从办理失业登记，配合失业登记回访和跟踪调查，以及享受各类基本公共就业服务过程中所涉及的服务事项。

　　二是服务事项要素“齐”。《清单》详细罗列了各服务事项的实施依据、办理条件、办理流程、办理材料、办理时限、服务机构等内容，切实提升失业人员对本市各类就业创业服务政策的知晓度，确保各项服务落到实处。

　　三是可操作性“实”。《清单》突出服务指引的实操性，通过构建闭环式登记失业人员就业创业服务思维导图的方式，全面、生动地展示各服务事项的业务流程和具体衔接，确保失业人员看得懂，办得通。

图1 登记失业人员就业创业服务流程图