一、职业指导服务指引

　　（一）职业指导服务内容

　　1.向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询；

　　2.帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力；

　　3.向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息；

　　4.开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价；

　　5.对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务；

　　6.对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务；

　　7.为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导；

　　（二）服务对象：求职者、用人单位

　　（三）服务费用：免费

　　（四）服务时限：即时办结

　　（五）操作指引

　　1.职业指导服务类型：日常职业指导、现场招聘会职业指导

　　2.日常职业指导服务

　　（1）现场预约：出示个人身份证原件（或个人电子身份证证、社保卡等有效证件）、填写《职业指导服务登记表》、确认预约情况；

　　（2）电话预约：通过电话确认个人相关信息，预约成功后在约定的时间前来现场现场，在约定时间职业指导前，出示个人身份证原件（或个人电子身份证证、社保卡等有效证件）、填写《职业指导服务登记表》；

　　（3）未按约定时间办理职业指导服务的，须重新进行预约；

　　（4）服务流程：

　　预约服务（现场或电话）→确认→在约定时间开展职业指导服务

　　3.现场招聘会职业指导服务

　　（1）在现场招聘会举办时间内（逢周三上午9:00-12:00），服务对象可直接前往中心职业指导服务专区，由工作人员提供职业指导服务；

　　（2）服务须知：现场出示个人身份证原件（或个人电子身份证证、社保卡等有效证件）、填写《职业指导服务登记表》及接受职业指导服务；

　　（3）服务流程：

　　现场申请服务→出示个人身份证原件（或个人电子身份证证、社保卡等有效证件）→填写《职业指导服务登记表》→接受职业指导服务

　　4.其他事项：工作人员会随机对提供职业指导服务的对象进行跟踪回访，请予以支持和配合；

　　二、咨询方式

　　（一）现场咨询：广州市人力资源市场服务中心（广州市白云区三元里大道1278号）一楼（职业介绍服务部）

　　（二）电话咨询（预约）：020-86322833、86322863

　　（三）职业指导服务地点：广州市人力资源市场服务中心职业指导服务专区