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羊城温暖三月天,家政巾帼展芳华——家政人员风采之一
发表时间: 2022-03-28 17:22 信息来源: 市人社局 市场中心 浏览字号:

  在广州,有一个群体,她们凭借自己的努力,心中有梦,眼里有光,活成了自己想要的样子,创造了自己想要的生活,也为社会、为大众贡献出自己的一份力量!

  为创造美好生活努力奋斗

  邓汉娣是广州市宜尔宝家庭服务有限公司的一名月嫂,在成为月嫂之前,她一直在家务农。丈夫不幸病故后,家庭的重担压在她身上,孩子长大上学所需要的支出越来越高,生活拮据,种种压力让她常常喘不过气。

  为了解决生活困难,邓汉娣远离家乡,来到广州成为一名月嫂。月嫂的工作从来都不是轻松简单,她们付出的是爱心、精力,用学到的专业技能和积累的经验为新生儿家庭提供专业的母婴服务。即使工作再辛苦,邓汉娣也从来没有抱怨和诉苦,她总能用专业知识和积极的态度感染客户和身边的同事,她说:“看到可爱的宝宝平安、健康,看到坐月子的妈妈身体越来越好,就会感到欣慰。”

  在上户过程中,邓汉娣开朗大方、为人亲和,总是像客户的亲人一般,很多宝妈都说她照顾人就像母亲照顾自己一样。客户周小姐反馈:“邓姐为人非常随和,勤奋肯付出,不但拥有月嫂专业的带娃技术,情商也很高,产妇月子里好几次不愉快,她总能看穿以及好好安慰和鼓励。宝宝黄疸高峰期的时候,坚持每天两次帮宝宝洗药水澡、晒太阳祛黄。每天看着她忙碌地照顾我和宝宝,感觉她的工作真的很不容易。而且她从来都是默默付出,不会说累。邓姐还教会我很多带宝宝的无价知识,如果没有她,我们压根不会懂科学坐月子、科学带娃。”

  邓汉娣说,每次下户,客户及其家人们都会对她依依不舍、泪眼相送。对于邓汉娣来说,这不仅仅是一份工作,更是一份责任和爱心。

  邓汉娣觉得自己在工作中所有的辛劳付出都是值得的,能从中体现了自己的劳动价值。成为月嫂后,她的月收入已提升到了1万元以上,减轻了家庭经济负担,也让她的孩子过上了更美好幸福的生活。她多次被公司评为“优秀学员”和“优秀员工”,付出的努力得到了肯定,她说:“我最大的收获就是看到自己服务过的家庭都和睦安康、幸福快乐。”

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(邓汉娣照顾新生儿)

  践行初心,传道授业

  张雅莉原是广州千样好家庭服务有限公司的一名母婴护理员,现已成长为公司骨干。她曾荣获多项省市劳动技能竞赛领先名次、广东省“五一”劳动奖章,当选为广州市人大代表。在工作的过程中,她看到很多姐妹因为心态不稳、技能不熟而不断在家政行业浮沉,就将精力从一线业务转投到公司的培训中,立志解决优质的家政员短缺的困局。

  小家政,大民生。为提高家政职业化水平,张雅莉积极探索和推动构建家政人员岗前培训、定期回炉培训体系,主动承担起公司家政人员技能、职业道德等方面的培训。多年来,累计培训过上千位家政人员。

  张雅莉在培训中发现,很多家政人员并不差,如果用心学习都能够掌握新的育婴知识和技能。但为什么家政员依然没有把服务做好?服务了,为什么没有达到良好的效果?细心观察之后,张雅莉发现家政员的心态非常关键:入行的家政员很多是因为家庭原因所迫,不得不选择这个被看作“低人一等”的行业,一些家政员甚至瞒着家人来从事这个行业,所以,内心上不能够坦荡,不能够被认可,她们的内心也会有压抑的时候,她们就会不由自主地带着一些消极的情绪去工作,工作效率也会受到影响,更谈不上自我肯定的成就感了。家政是服务行业,直接影响社会的幸福与和谐:阿姨们撑起雇主的小家,雇主才能无所牵挂地去撑起社会这个大家。张雅莉手把手地从培训家政员着手,从抱、放模具娃娃开始抓学员的心态、技能,要求每个学员都要把模具娃娃当成自己的孩子,带着满满的爱心去抱起模具娃娃;带着一颗敬畏、感恩的心,去对待每一个训练的物品;把雇主家当成自己的家,把雇主家的宝宝当成自己的宝宝;时时刻刻要求学员们摆正心态,用积极、阳光正能量的心态看待这个行业、这份工作,不求他人完美,只求自己不断完善,带着行善积德积福的心态去诚心诚意地工作。经过严格要求,心态平稳良好,技能过关的学员,才放心地推荐到家政岗位上去。

  疫情期间,张雅莉根据家政行业现实状况,主动录制直播课,为众多居家的家政人员开展线上培训、提升专业技能,为复工复产后家政人员顺利就业、实现脱贫致富夯实基础。2020年,张雅莉还参加贵州省毕节市就业扶贫招聘会,作为广州市家政行业代表,为大方县、纳雍县的家政从业人员做公益培训。

  整个家政行业好起来,是张雅莉的初心;让每一位家政姐妹得到雇主的肯定,是张雅莉为自己立下的使命。看到一位位雇主和家政服务员都越来越好,张雅莉的心里满是欣慰。

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(张雅莉讲解婴儿照顾技巧)

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