“一老(居家养老护理)一小(育婴和母婴护理)”牵动着亿万家庭，也是家政服务业的重点难点所在。羊城家政从业人员真情服务、提高技能，为满足多层次的养老和育儿需求贡献出自己的一份力量！

　　为孩子付出真心、细心

　　叶丽玲是广东全优加教育发展有限公司金升校区的一名保育员。在她看来，孩子是上天给父母的礼物，更是给老师的珍贵礼物。每当她看到孩子的笑容，听见孩子叫她“LINGLING老师”的时候，总是深受触动。感受到自己从事的事业是让孩子快乐的，并且自己是被需要的，在服务别人的同时还肯定了自己的价值。

　　孩子上学初期分离焦虑严重，哭得连校门都不愿意进。叶丽玲会让孩子家长离开孩子的视线范围，然后陪孩子玩玩具、滑滑梯，转移孩子的注意力，等到孩子情绪稳定的再把他抱进教室……叶丽玲经过细心的了解和总结，认为孩子也是懂得爸爸妈妈要离开，但就是不愿意接受这个事实。她就真情实意地陪着孩子克服内心的抗拒，陪伴孩子适应、习惯托育的生活。

　　在五年的职业生涯中，叶丽玲努力提高职业素质，考取职业等级证书；凭借良好的服务意识赢得集团多个奖项。她一直坚持用自己的真情实意，不断进取，提升自己的托育服务水平。

（图：叶丽玲用真情服务孩子，解决家长的后顾之忧）

　　为老人奉献爱心、耐心

　　谢慈英加入广州谷丰健康产业投资有限公司短短一年，就因为表现优秀获得公司嘉许。这与她良好的服务意识，耐心周到照顾护理老人息息相关。

　　谢慈英对工作勤勤恳恳、任劳任怨，在从事养老护理过程中，对老人充满爱心，想在用户前面，用辛勤的劳动赢得客户的尊重和认可。去年谢慈英服务了白云区同康护理站一位老年客户，初时老人生命体征不佳，只是申请半个月的短期服务。但在谢慈英无微不至的照顾下，老人的身体逐渐康复，客户申请了延期服务，十分肯定护理员谢慈英的工作，最后在谢慈英的尽心照顾下，老人身体状况基本稳定出院。

　　去年年末,谢慈英照顾有轻度痴呆的老年客户王先生。王先生急性肺部感染，生命垂危，不能自理，每天只能靠鼻饲打入有限的营养液维持生命。某天深夜谢慈英凭自己多年的养老服务经验，发现王先生病情凶险。她及时通知家属送院，挽救了王老先生的生命。当时连医生都对谢慈英竖起大拇指，说是晚来一步后果严重。现在王先生在谢慈英的细心照护下，每餐都能吃大碗饭，精神很好，面色红润，能搀扶着下地行走，对谢慈英的服务非常满意。

　　公司评选优秀服务人员时，对谢慈英点评到：“她具备养老护理员应该具备的所有优良品质，以及良好的职业素养和大爱精神，对工作勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，不怕脏，不怕累，对安排的任务从来都是欣然接受，并超标准完成……这样的护理员应该推荐为公司的服务之星，也是名符其实的服务之星！”