一、需办理人才引进入户广州，有什么网上办理渠道？

答：人才引进入户广州业务可以通过电脑端或移动端进入广州市引进在职人才入户系统进行办理：

　　（一）电脑端：

　　1.广东政务服务网：通过广东政务服务网（网址：https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/index），在搜索栏目中搜索“引进在职人才入户”事项，在搜索结果页面点击“在线办理”，选择“广州市”及对应的需办理入户的市本级/区，再次点击“在线办理”，登录后即可进入系统办理业务。

　　2.广州市智慧人才家园：通过广州市智慧人才家园（网址：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/login_home.aspx），登录后，如未申请过系统权限，需先点击“添加应用”，添加“人才引进申办系统”，申请成功后，即可登录系统办理业务。

　　（二）移动端：

　　1.广州人社微信公众号：通过广州人社微信公众号，微信搜索“广州人社”微信公众号，点击“就业人才—入户 档案 薪酬”，再选择“引进人才入户”，完成登录后即可办理业务。

　　二、在办理“引进在职人才入户”填报入户信息时，“引进单位”栏搜索不到单位名称，该如何处理？

　　答：（一）请先输入完整的“单位名称”进行查询；

　　（二）如提示“无符合条件的记录”，请在申请页面点击“添加企业”，并根据系统提示填写单位信息提交，工作人员将在1个工作日内进行审批处理；申办人可以点击“已添加企业审核进度查询”查看审批进度，审批通过后即可搜索到单位。填写过程中系统异常可通过邮箱hrssgz@gz.gov.cn联系后台工作人员处理。

　　三、通过“新增/修改单位信息”提交了申请，但单位系统管理员权限一直没有开通，怎么办？

　　答：“新增/修改单位信息”是新增单位信息或修改单位信息的功能，需等新增或修改单位信息的申请通过审批。如用户需要申请人才引进申办系统的法人单位系统管理员权限，目前除政府机关和事业单位需要使用到法人单位权限进行业务的申请或审核，其他单位人员可以直接使用个人权限申请业务，系统将直接提交到市/区人社局审核（市国资委下属的23家国有企业员工提交至市人社，其他单位员工提交至各区人社局），无需单位申请系统管理员权限。政府机关和事业单位的单位管理员点击门户首页的“单位系统管理员权限申请”功能进行申请即可。

新增/修改单位信息界面

法人单位系统管理员权限申请界面

　　四、系统中查询不到学历证上对应的“毕业院校”和“专业”怎么办？

　　答：（一）请输入完成的“毕业院校”、“专业”名称；

　　（二）如提示“未找到相关院校”、“未找到相关专业”。在申请页面点击“添加院校”、“添加专业”，并根据系统提示上传附件材料，后台审批通过后即可搜索到专业或毕业院校。填写过程中系统异常可通过邮箱hrssgz@gz.gov.cn联系后台工作人员处理。

　　五、使用广东省人力资源和社会保障厅人才引进入户申办系统办理入户业务，能否在广州市人事电子政务系统（智慧人才家园）的引进在职人才入户系统中查询到相关信息？

　　答：广东省人力资源和社会保障厅人才引进入户申办系统非市人社局管理。如用户在广东省人力资源和社会保障厅人才引进入户申办系统办理业务，请使用该系统进行查询。

　　六、人社部门已审批完成但没有入户卡可下载。

　　答：（一）人工审批业务：如业务是走人工审批流程，则在市/区人社部门审批完成后需公示5个工作日，公示期结束且公示期间无异议，由业务人员在系统中完成入户人员信息卡的签发，申报人可在收到入户人员信息卡出卡通知的短信后，登录引进在职人才入户系统，点击“业务进度查询(下载入户卡)”查看并下载入户人员信息卡。

　　（二）智能审批业务：如业务是走智能审批流程，则业务申请提交后，进入5个工作日的公示期；公示结束且公示期间无异议后，申请人登录引进在职人才入户系统，点击业务进度查询（下载入户卡）功能界面，点击生成入户人员信息卡，完成电子签名后，系统将自动进行签发入户信息卡（约需10分钟），10分钟后刷新系统网页界面或重新登录系统后，点击业务进度查询（下载入户卡）功能界面，自行下载入户信息卡。

　　如果无法在系统下载入户卡，请用户提供个人姓名、身份证号码、联系电话及系统的全屏截图发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，工作人员将在3个工作日内进行处理并回复。

　　七、已下载入户卡但在公安系统办理入户复核时显示“指标卡号：R22*********05，无此指标卡信息，请核对姓名、身份证号、指标卡号或与发卡部门联系核对”（如下图）。

　　答：目前人才引进的《广州市入户人员信息卡》由广州市发改委统一负责签发，申报人能下载入户卡，说明该入户卡已经在广州市发改委业务系统正常签发。公安业务系统复核时显示无此指标卡信息，正常情况下是由于市发改委业务系统和市公安业务系统的数据共享或公安业务系统内部出现异常导致，建议由申报人持身份证明材料和入户卡前往各区公安办证中心咨询。

　　八、其它系统问题。

　　答：（一）若申办人在办理业务过程中有业务疑问，可联系市/区人社部门进行咨询，各单位联系电话如下：

　　（二）若申办人有系统操作使用上的问题，可提供个人姓名、身份证号码、联系电话及系统的全屏截图发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，工作人员将在3个工作日内进行处理并回复。