本招标项目为广州市人事服务中心人事考试和职称申报业务客服咨询岗位外包服务项目，招标人为广州市人事服务中心。项目资金已落实，具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）投标。

　　一、项目概况与采购内容

　　（一）服务地点：广州。

　　（二）服务时间：合同签订之日起至2023年12月31日。

　　（三）采购金额：

　　1.采购内容及标段划分情况：

　　（1）采购内容：广州市人事服务中心人事考试和职称申报业务客服咨询岗位外包服务项目需求书（详见附件2）；

　　（2）标段划分情况：本项目不划分标段。

　　2.本项目设置最高投标限价，最高投标限价为60万元人民币（含税），投标人投标报价大于或等于最高投标限价的，其投标将被否决。

　　二、投标人资格要求

　　（一）投标人基本资格要求：

　　1.投标人须为独立法人或依法登记注册的其他组织。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权（加盖法人公章），注册资本或开办资金以法人为准，同时法人及分支机构均须按以下要求提供相关材料。】

　　（1）如投标人为企业的，提供营业执照同时应提供“国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）”查询结果（显示注册资本等信息）的截屏打印件；

　　如投标人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件。

　　（2）投标人须具有有效的增值电信业务经营许可证资质（业务范围：呼叫中心业务）。

　　2.业绩要求：（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。

　　（2）如法人参与投标的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，则只认可该分支机构的业绩证明材料，出具法人相关授权除外。

　　3.项目团队要求：投标人拟派1名项目负责人，同时提供项目负责人的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2022年6月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。

　　备注：如法人参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或投标人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或其法人。

　　4.信誉要求：具有良好的信誉，投标人不得存在招标文件规定的“投标人不得存在的情形”，须提供《投标信誉承诺函》。

　　5.投标人不得存在下列情形之一：

　　（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

　　（2）被依法暂停或取消投标/投标资格的；

　　（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

　　（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

　　（5）在最近三年内（2019年01月01日起至投标截止时间）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

　　（6）在最近五年内（2017年01月01日起至投标截止时间）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准；

　　（7）在最近五年内（2017年01月01日起至投标截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

　　（8）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

　　（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

　　（10）投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人在最近五年内（2017年01月01日起至投标截止时间）参与的采购活动中有行贿犯罪记录（以“中国裁判文书网”为准）；

　　（11）在最近三年内（2019年01月01日起至投标截止时间）在企业的经营活动中存在重大违法行为的；

　　（12）违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）的；

　　（13）法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。

　　投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

　　6.具有政务行业呼叫中心运营外包管理经验。

　　7.其他要求：单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段招标或者未划分标段的同一项目招标；投标人提交投标文件时必须提供《投标人控股及管理关系情况申报表》，没有提供该表的，其投标文件一律无效。

　　8.本项目【不接受】联合体投标。

　　三、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

　　四、招标文件公示

　　自本公告发布之日起3个工作日。

　　五、报名及获取招标文件

　　（一）投标报名时间：2022年12月20日至2022年12月26日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

　　（二）获取招标文件方式：自行在本公告内下载（详见附件1）。

　　（三）投标报名方法：现场报名或者联系采购方办理报名事宜。

　　六、踏勘现场及招标答疑会

　　（一）本项目不需要踏勘现场。

　　（二）本项目不需要现场招标答疑会。

　　七、递交投标文件

　　（一）递交投标文件方式：现场递交或者邮寄。

　　（二）递交投标文件截止时间：2022年12月26日下午17:00（北京时间）。

　　（三）开标时间：2022年12月27日下午17:00前。

　　（四）开标地点：广州市越秀区小北路266号北秀大厦7楼。

　　八、采购信息发布及结果公告网站

　　广州市人力资源和社会保障局官网上公布，并视为有效送达。

　　九、招标人名称、地址和联系方式

　　（一）招标人名称：广州市人事服务中心。

　　（二）招标人地址：广州市越秀区小北路266号北秀大厦9楼906室。

　　（三）联 系 人：梁倩，联系电话：(020)83552756。

　　附件：

　　1.广州市人事服务中心人事考试和职称申报业务客服咨询岗位外包服务项目招标文件.docx

　　2.广州市人事服务中心人事考试和职称申报业务客服咨询岗位外包服务项目采购需求书.doc

　　3.广州市人事服务中心人事考试和职称申报客服咨询岗位外包服务项目评审标准.docx

　　发布人：广州市人事服务中心

　　发布时间：2022年12月20日