1.有《企业法人营业执照》（分支机构投标，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分支机构的授权书，并提供总公司（总所）和分支机构的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外）。

2.提供税收部门出具的至投标截止时间前六个月内任意一个月的缴纳税收证明；如依法免税的，应提供相应文件证明；提供至投标截止时间前六个月任意一个月内开具的缴纳社会保险凭据；如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明。

3.未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于调研（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

4.提供2022年至2023年度内任意一年的财务报表（新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表复印件）或银行出具的资信证明。

5.参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）

以上所有文件或复印件加盖公司公章，并于2024年2月2日前扫描发送至电子邮箱375277395@qq.com或当面（邮寄）提交至本中心运动管理科。若合同执行过程中，上述文件因证件到期等原因换证，因换证后15天内及时补交有效证件。

附加服务要求（添加至质量保证协议书）

（一）总体要求

1.本次合作不允许联合体参与报名。

2.意向供应商向采购人（医院）提供收取项目相应费用明细单，项目收费标准必须公开透明。

3.各场地以服务院内客人为主，为保证服务质量，不可私自对外营业。

4. 有相对固定1名总负责人全面负责合同期间的对接事宜，负责采购人（医院）场馆保障工作质量的管理工作人员，全面协调全过程管理工作；工作人员需持健康证上岗，泳池开放期间至少有7名持证救生员在岗，其中至少一名救生员有水质处理的资质（持有泳池/SPA 水处理员职业证书）。泳池及羽毛球馆前台至少各有一名工作人员负责接待、场馆维护、设备保养、卫生保洁、突发事情处理等工作。每半年报送一次工作人员团队名单，职称信息。（注：各岗位工作人员作业内容如有涉及行业执业资格证书才能作业的，必须持有相应作业岗位的执业资格证方可上岗，若意向供应商违反相关规定产生的安全事故或因误工造成采购人工作延误、造成采购人损失的，均由意向供应商承担一切责任。）

5.若因意向供应商因违反国家制定的公共场所卫生管理条例标准而导致出现的所有问题，由意向供应商全权负责。

6.意向供应商保证派驻现场的员工遵守国家的法律法规，如出现违法违纪行为，由意向供应商承担一切责任；意向供应商所录用员工的基本情况应建立个人档案并妥善保管，必要时采购人可监督检查备案。

7. 意向供应商若出现违反行业标准和技术规范要求导致出现的所有问题，由意向供应商全权负责。

8. 意向供应商根据有关法律法规及采购人的有关制度规定，制定和完善服务管理制度。

9.采购人对人员选用与日常管理工作具有决定权和指挥权，岗位职责由采购人和意向供应商双方协商确定；意向供应商派驻员工要服从采购人的调动指挥。

10.维护采购人的正常秩序，保障工作人员、体检客人、住院病人、就医者的人身安全，保护采购人的设施和设备，加强危险化学品等储存部位的防护，承担院区控烟巡查工作，对服务范围内的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

11.意向供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录，健康状况良好、无吸毒史、无精神病史，五官端正、身材匀称。

12.意向供应商未经采购人书面同意，不得将本项目服务内容转让、分包。在合同执行期间，如因意向供应商经营管理或遇政策调整问题，导致意向供应商不能继续提供合法的服务资格，需要提前终止合同时，其造成的经济损失和不良后果由意向供应商承担。

13.意向供应商所有员工的工资、福利、工伤、疾病乃至死亡等责任及费用由意向供应商全部负责，意向供应商应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准，并承担相应的费用。

14.意向供应商必须按国家规定为服务人员支付社会保险费用及其他应付费用（不含在工资内，属于企业支付的部分）。若发生劳动争议的由意向供应商自行解决，采购人无需承担任何连带关系和责任。

15.意向供应商须承诺在服务期间如因意向供应商的管理服务责任导致采购人公共财物、设备设施被盗，须按评估价全额赔付。

（二）泳池服务要求

1.泳池5-10月开放时间为08：00－11：30 ，15：30－21：30，此时段开放期间至少有7名救生员在岗；11月-4月开放时间为14:30—17:00，此时段开放期间至少有3名救生员在岗。要求熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术；有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力；负责游泳池水质的监测和定期对设备进行保养维护及保障游泳场地的环境卫生；有国家认定的救生证。每半年报送一次工作人员团队名单，职称信息。

2.为避免安全事故发生，意向供应商确保做到责任到位、措施到位、自觉遵守救生工作原则，要有完善的应急预案机制。意向供应商对泳池工作人员进行必要的安全常识培训。检查、督促工作人员做好防止溺水事件的预防措施，根据泳池实际情况提出修订溺水事件应急救援预案意见。组织溺水事件应急救援演练，监督检查工作人员应急演练工作的开展和存在问题整改措施的落实。对发生事件启动应急救援预案进行决策，及时掌握突发事件现场的态势，全面指挥应急救援工作，必要时向有关部门发出增援请求。

3.意向供应商要对水质进行处理要严格按照《GB37488-2019公共场所卫生指标及限值要求》执行。

4.意向供应商需为各设施提供保护和维护保养工作，保证设备处于正常使用状态。

5.意向供应商每天对水质进行检测，做好水质及浸脚池的笔记记录并公布当天水质情况，投药后的投药设备及投药桶及时清洗干净。

6.意向供应商要保证泳池各方位的环境卫生，保持室内墙面洁净、玻璃光亮。做到屋角无蛛网，地面无水无污渍、无杂物，梳妆台、洗手盆无污渍，碎纸垃圾随见随扫。

7. 意向供应商需做好客人的信息登记、告知安全事项，每半小时检查男女更衣室有无突发情况，每半小时在泳池周边巡视，筛查有无风险因素。

8. 意向供应商需要提供所有日常工作中的消耗品，例如消毒液、清洁剂、水质维护的药物、纸巾、拖把、扫把、抹布等。

（三）羽毛球馆及行政楼二楼各运动场地服务要求

1.羽毛球馆及行政楼二楼各运动场地开放时间为08:30-12:00，14:30-17:30，18:30-22:00。开放期间至少有一名工作人员负责正确引导客人进行活动，提供场馆保障服务，完成场馆、运动场地内外围的保洁服务。

2.场馆各项活动活动按“先收费，后开放”原则，意向供应商不得私自收取客人活动费，收据不得涂改，截留客人活动费将严肃处理。

3.意向供应商要负责场馆所有器械、用具日常保养维护，班前班后检查，保证设备正常运转。

4.意向供应商需要负责维持场馆秩序，做好突发事件应急预案。

5.意向供应商需要保持场馆内外卫生干净，碎纸垃圾随见随扫，保持地板、玻璃清洁光亮，屋角无蛛网。

6.意向供应商经手的所有服务卡、单、账目填写清晰、准确。负责当日一切经营项目的现金收入和记账登记工作，清点来往账目。

（四）服务质量考评

1.采用百分制每月对服务质量实施考评，根据服务保障内容的地位作用，分别赋予不同的分值。

2.当服务质量标准不符合考评细则要求时，即从严扣分；虽有分值，但扣罚不封顶。对重点和关键项目内容的服务质量考评，按定性与定量考核标准执行。

3.意向供应商实行优质管理和服务，为采购人提供礼貌、主动、热情、周到的服务，最大限度满足采购人服务管理要求，采购人对委托管理的项目综合满意率应达到90%以上。

4.意向供应商须做到突发事件及时处理率达100%，有效投诉处理率达100%，投诉回复率达100%。

5.如因意向供应商日常管理不严，发生严重失职或监守自盗等违法违纪行为，导致采购人经济损失或单位名誉损害，依法赔偿经济损失和视情节轻重扣罚当月服务费,保留追究相应法律责任的权利；造成严重后果的，采购人有权没收履约保证金，并保留追究相应法律责任的权利。服务合同终止时，意向供应商必须向采购人移交全部档案资料。

1

采购方的所有物资均为国家财产，任何个人都不能私自处理变卖废品。严格按规定收集、打包、收运、暂存由采购方规定的部门进行处理

不得在污物间、厕所、楼梯底等处堆放垃圾杂物，因此而造成火灾，造成采购方经济损失的除追究刑事责任外，还应由公司赔偿相应的经济损失。扣2分/人/次。

2

员工必须服从采购人的管理，遵守采购方的有关规章制度，不得在采购人场所内有与保洁工作无关的行为

如经检查或收到投诉：发现员工在工作期间打游戏、看小说、看电视、听收音机等与工作无关的事项，扣1分/项/次。

4

员工必须严格执行有关安全操作规程；加强安全防范教育培训，避免保洁作业发生以外事故

如因未做好安全防护、告知义务等防范措施，粗暴作业，导致投诉的扣除1/项/次。如发生意外事故的，由意向供应商负责赔偿责任，扣5分/项/次。

3

员工必须穿着统一、整洁；文明服务；礼貌待人，严格执行岗位责任制,遵守上下班、交接班制度和劳动纪律

衣冠不整、服务态度差等造成投诉或与客人发生口角、顶撞等事件者，扣1分/人/次，并向当事人道歉如经检查或收到投诉：员工上班迟到、早退；无故串岗、离岗、旷工、睡觉、会客等违反劳动纪律的事项，扣1分/项/次

4

意向供应商须每月5号前协助采购人完成上个月月度安保服务质量考评工作，意向供应商根据考评结果每月8号前提供等额发票给采购人。

如未能及时协助采购人完成上个月月度安保服务质量考评工作的，扣3分。如未能及时提供等额发票给采购人的，扣2分。

5

承诺对每个员工做到岗前培训、并按计划（1次/季度以上）组织安全、技能等培训，培训率达100%

若因培训、人员资质不到位造成工作质量严重下降，扣1分/人/次。无按计划培训和无培训记录的，扣1分/月。

6

管理人员必须依科室（部位）实际情况和要求等安排清洁消毒作业有详细计划、流程、规程，并按作业计划、流程和规程执行

如因未按照计划和规程进行清洁、清洗、消毒等作业造成卫生质量严重下降的，扣1分/岗位/月。

7

员工必须严格按计划、流程和规程进行清洁作业，爱护采购人的设施、设备， 避免损坏采购人设施设备

因意向供应商方原因造成采购人物品损坏，由意向供应商负责照价赔偿，如违反操作规程而造成事故的由意向供应商自负，工作责任心差，工作技能低、工作质量差，由意向供应商负责，扣1分/次。

8

意向供应商应向采购人提供员工的岗位安排表（定期修改完善）。顶班工人要熟悉本岗位工作方可顶班

如因顶班者工作马虎，卫生达不到标准，造成客人及职工投诉的，扣1分/次。

9

意向供应商人员对投诉（抱怨）纠错处理必须在24小时处理完毕，并以书面形式报医院主管部门

如果未能及时处理（24小时内）也无书面合理解释的，则扣1分/次。

10

意向供应商须对各岗位的考勤、考核和质量考评等制定《员工绩效考核办法》，建立工资奖金等收入与工作绩效相挂钩的激励约束机制。并将每个保洁员考勤、考核、服务质量考评等情况报采购人管理部门，作为支付当月服务费的主要依据，意向供应商须每月5号前协助采购人完成上个月月度保洁服务质量考评工作，意向供应商根据考评结果每月8号前提供等额发票给采购人。

（1）如无考勤、考核、考评和绩效考核制度的，扣2分/次；

（2）（2）有制度无落实考核、考评制度和不及时书面报告采购人管理部门的，扣2分/次；

（3）有制度有落实也有书面报告但弄虚作假虚报服务保洁服务总工时和考核考评状况，扣2分/次。

（4）如未能及时协助采购人完成上个月月度安保服务质量考评工作的，扣3分。如未能及时提供等额发票给采购人的，扣2分。

11

意向供应商员工需遵循采购人各项规章制度，时刻约束个人行为。主动接受管理，服从工作安排，一切行动听指挥。遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为。

(1)偷盗医院、客人、医护人员、病人财物的；

(2)拣获医护人员、病人财物拒绝交还或索取收受红包者；

(3)未经许可擅自拿取本中心提供的办公用品；

(4)在 服务区使用本中心设备、设施、物品和水电做个人私事的。有不服从管理、指挥或顶撞领导行为的一律作调离处理并每人次扣管理分3分；出现黄、赌、毒及其它违纪违法行为的，视情节轻重每人次扣2—5分，并依法追究当事人法律责任和管理责任。出现内部员工打架、斗殴、内盗和对内部员工违规违法行为不制止、不报告的，相关人一律作调离处理，并追究其相应的法律责任。

 12

意向供应商应严格遵守合同条款约定，不得影响项目运行状况。

（1）合同期内意向供应商将服务区域转租、转让、抵押给第三方的，采购人有权扣除部分履约保证金作为处罚；（2）因意向供应商自身原因导致对采购人产生不良的社会影响（包括在服务区域内集体性聚众闹事、媒体报道等严重事件），采购人有权扣除20%履约保证金作为处罚；（3）未经采购人同意，意向供应商在服务的区域中从事任何广告活动或类似宣传的，采购人有权扣除2万元服务费作为处罚；（4）意向供应商自身原因，其某类岗位员工每月更换率≥10%，致使采购人正常服务秩序、工作受到干扰时，采购人有权扣除0.5万元作为处罚。（5）如采购人对意向供应商提供的人员不满意要求更换，意向供应商未及时更换的，扣2分一次。

备注

1.考核时间：采购人不定期考核一次作为月考评依据。

2.每月三十日前采购人将卫生清洁评比核实，据此核发该月应发服务费。

3考核总分为100，合格为90分。低于90分每扣一分罚扣除服务费200元。

检查日期：       年     月     日            参评人员签名：

公司确认：                          　部门负责人：