1.什么是企业退休人员社会化管理服务？

　　答：企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业分离，养老金实行社会化发放，人员移交其户口所在的街（镇）和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

　　2.广州市接收国有企业退休人员社会化管理的范围是什么？

　　答：广州市坚持整体移交、属地移交、以人为本的原则进行移交接收。退休待遇发放地在广州（含广东省社保退休人员）的国有企业退休人员，是本市户籍的按户籍所在区移交，非本市户籍的按所在企业在广州工商注册地所在区移交。退休待遇发放地不在广州的国有企业退休人员，有本市户籍且所在企业工商注册地在广州的按户籍所在区移交。

　　3.死亡、失联、正在服刑中的退休人员是否要移交？

　　答：国有企业退休人员中，已死亡的、失踪失联的、正在服刑中的人员，不属于移交人员范围。

　　4.国有企业退休人员实现社会化管理服务有什么意义？

　　答：企业退休人员实现社会化管理可以解决以下几方面的问题：深化企业改革，解决历史遗留问题，建立成本合理分担机制，减轻企业负担，为国有企业公平参与市场竞争创造条件，推动经济社会高质量发展；提升管理服务水平、方式，平稳有序实现退休人员由企业转向街道和社区统一管理；促进和加快老龄事业发展和完善养老服务体系建设工作，提高各项服务保障工作，使国企退休人员共享全面建成小康社会新成果；退休党员进入社区管理，是适应和完善社会主义市场经济和经济结构调整的需要，能够更好更方便地参加党组织生活；信息集中共享，退休人员能得到质量更高的服务。

　　5.退休人员社会化管理的工作流程？

　　答：①制定移交方案；②移交方案企业内公示；③企业、企业工会、退休人员代表三方协商；④移交资料准备；⑤到退管机构办理移交手续。

　　6.国有企业退休人员移交广州市社会化管理服务到什么地方办理？

　　答：国有企业做好退休人员移交准备前期工作后，退休待遇发放地在广州（含广东省社保退休人员）的国有企业退休人员，是本市户籍的按户籍所在区退管机构办理移交，非本市户籍的按企业广州注册地所在区退管机构办理移交。退休待遇发放地不在广州的国有企业退休人员，有本市户籍且企业注册地在广州的按户籍所在区退管机构办理移交。

　　7.到区退管办办理退休人员移交手续，需要提交什么材料？

　　答：①填制《移交社会化管理退休人员汇总表》，并按移交区分区制表，按街镇排序。

　　②国有企业根据三方协商机制约定的内容与退休人员签订移交协议书，因故未能签订协议书的退休人员，由企业提供承诺书，并将其存入人事档案。

　　③整理人员档案，填写《转移档案材料清单》，将《广州市退休人员个人情况登记表》《退休人员申请表》，以及《广东省1949年10月1日至1950年6月30日期间参加革命工作、脱产享受供给制待遇退休干部审批表》、《建国前参加革命工作退休老工人审核表》、《广州市军转干部领取生活补贴资格确认表》、《异地就医定点医疗机构登记表》、《广州市劳动能力鉴定结论书》、劳模享受政府津贴材料、中共党员档案等材料存入人事档案。

　　④出具证明国有企业身份的材料（材料包括：各级国有企业名录、各级国有企业名录内的企业出具下属国有企业证明）后，各国有企业与接收退休人员的区退管机构签订《广州市退休人员社会化管理服务协议书》。

　　8.国有企业退休人员移交社会化管理要签订协议书吗？

　　答：国有企业根据企业、工会、退休人员代表三方协商机制约定的内容与退休人员签订移交协议书，因个人原因未能签订协议书的退休人员，由企业提供承诺书，并将其存入人事档案。

　　9.移交社会化管理后，退休待遇有变化吗？

　　答：没有变化。国有企业退休人员实行社会化管理后，基本养老保险、工伤保险、基本医疗保险待遇保持不变，发放途径也不变，继续执行现有的相关规定。确保待遇水平不降低、街道服务有保障、国有企业和退休人员感情纽带不会断，尽最大努力争取退休人员和家属的理解支持，实现移交平稳有序、接收无缝对接、服务持续改善。

　　10.对于无监护人的孤寡、精神病这类退休人员，原由企业负责的特殊管理服务，如保管存折、代缴住院费等服务，移交社会化后由哪个部门继续服务？

　　答：继续由原企业负责特殊管理服务。

　　11.如果企业不和退休人员签订协议书或者不与退休人员协商，仅提供承诺书也能办理移交吗？

　　答：根据文件要求，国有企业在办理退休人员移交社会化管理过程中，须按文件要求制定工作方案，移交方案应当与退休人员充分协商并经职工代表大会（或召开退休人员移交大会）通过，公示不少于10个工作日，并由国有企业行政方、国有企业工会方、退休人员代表方建立三方协商机制，就统筹项目外福利待遇等问题进行约定，签订移交协议书。因故未能签订协议书的退休人员，由企业提供承诺书后，办理移交手续。