为提升广大退休人员办理社保业务的便利性,持续提供暖心、安心、放心的社保经办服务,广州市依托“羊城社保红”党建志愿服务品牌,携手工商银行、农业银行、建设银行、广州银行、光大银行、交通银行等六大银行,推动资格认证服务升级。广大市民可在六大银行共1077个网点办理养老待遇资格认证,真正实现社保业务“家门口办”“多点可办”。
养老待遇资格认证是退休群众每年必须申办的一项基础业务。根据国家和省有关规定,按月领取企业职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险待遇的退休群众应一年至少进行一次资格认证,每次认证周期为12个月,认证周期自最近一次认证通过时间的次月开始计算。近年来,为进一步落实“放管服”工作要求,养老待遇资格认证已开通网上办、掌上办、自助办的服务渠道,进一步提高了退休群众的办事体验。
目前,广州市退休人员到工商银行、农业银行、建设银行、广州银行、光大银行、交通银行的任意一个网点,银行工作人员均可协助指导群众通过“粤省事”“穗好办”、网点智能柜台等各类政务服务终端“刷脸”完成资格认证。为做好资格认证业务宣传工作,六大银行共印制了认证业务宣传单张约12万份,在各网点张贴展示宣传海报2000余张。在“社保主题服务银行”示范网点里,“羊城社保红”驿站专区可为客户提供饮用水、老花镜、便民药箱、手机充电站、点钞机、免洗洗手液等多项惠民服务,让退休群众在特色服务网点“有凳坐、有水喝、免排队”,可以“歇歇脚、充充电、挡挡雨”。同时,各大示范网点还设置了“羊城社保红”联系群众服务点,通过配置群众意见收集本,定期搜集广大市民的意见和建议。
近年来,广州社保坚持把“群众小事”当作“民生大事”,深化落实政务服务“放管服”改革,将高频社保业务延伸下放至各镇街、村居、银行,着力打造“15分钟社保经办服务圈”,在全市范围内实现社保业务“就近办、多点办、优质办”。下一步,广州社保将进一步打造更多的“社保主题服务银行”,创新运用“1+4+N”社银合作机制,为人民群众提供更加便利、优质、高效的社保服务。