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“小卡片撬动大民生”——广州市第三代社会保障卡实现政务大厅全链条场景应用
发表时间: 2024-09-13 15:14 信息来源: 市人力资源社会保障局 数据服务中心 浏览字号:

  为进一步优化政务服务、提升行政效能,提升群众的获得感和满意度,广州市人力资源和社会保障局坚持为民服务宗旨,持续拓宽“社会保障卡+政务服务”场景应用优化服务,联合市政务服务和数据管理局通过政务服务平台系统适配改造,打通政务服务大厅全链条办事应用环节,实现了群众办事“一窗受理”“一卡通办”模式,减少群众跑腿和材料提供,让“高效办成一件事”可感可及。

  一是强化系统支撑保障。积极推进社会保障卡与政务服务平台对接互通,根据第三代社会保障卡的功能特点,完成政务服务平台系统适配改造,强化数据共享,为“一卡通”在政务服务场景应用提供系统支撑和保障。

  二是拓展全链条场景应用。打通政务服务大厅全链条办事应用环节,在入门刷卡、取号排队、综合受理、出件等场景全面兼容第三代社会保障卡,群众可持社会保障卡办理业务,与身份证同效,实现应用场景更完善,用卡环境更优化,办事体验更便捷。

  三是加强常态化宣传推广。利用大厅入口、各楼层屏幕、候梯室、窗口等平台,采取视频、宣传册、标语等多种形式,积极宣传和引导广大群众使用。同步加强窗口工作人员业务培训,做到“一口清”“问不倒”。

(拟稿单位:广州市人力资源和社会保障局统计信息处、广州市人力资源和社会保障数据服务中心)

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