穗人社通告〔2020〕11号

各参保单位、参保人：

　　根据广东省人力资源和社会保障厅工作安排，我市城乡居民养老保险信息系统将切换上线广东省集中式城乡居民养老保险系统（以下简称“省集中城乡居保系统”）。现将切换上线期间我市有关业务办理事项通告如下：

　　一、停机切换上线期间业务安排

　　2020年8月31日起，全市各级社保经办机构（含街镇、社区）服务窗口对城乡居民养老保险退费、转入、转出、征缴补拨补扣、一次性待遇等部分业务采取受理制经办业务。

　　系统停机切换上线期间（9月8日至9月18日），全市各级社保经办机构服务窗口对全部城乡居民养老保险业务采取受理制经办业务，业务办结时间相应延后。9月21日起正式办理城乡居民养老保险业务。

　　二、退费业务

　　退费业务原由社保经办机构办理，上线省集中城乡居保系统后，2019年1月起的退费业务由税务部门受理并将退费数据发送至人社部门退还，2019年1月前的退费业务由社保经办机构办理。

　　三、待遇发放

　　系统停机切换期间，城乡居民养老保险2020年9月待遇如期发放。

　　系统上线后仍需一段时间恢复到最优运行状态，期间部分业务查询和办理可能会出现网络堵塞、响应慢等情况。疫情期间前往窗口办理业务请按规定做好个人防护。

　　由此带来的不便，敬请谅解，如有疑问，可致电12345。

广州市人力资源和社会保障局

2020年8月28日