市人力资源社会保障局将建议提案办理作为重要任务、法定职责和工作抓手抓紧抓实抓好，努力将代表委员的意见建议转化为人社部门推进实施的政策措施，落实为市民群众可感可享的惠民实事，助推我市人社事业高质量发展。2024年，全局共承办人大代表建议和政协提案210件，其中人大代表建议91件，政协提案119件；主办36件，会办件174件。人大代表建议、政协提案现均已办结，代表委员满意率100%。

　　一、主要措施及成效

　　（一）强化组织领导，落实办理工作机制。局党组高度重视，要求各承办部门把建议提案办理作为掌握社情民意的重要渠道和检查工作的一面镜子。严格落实单位“一把手”领办制度，坚持局主要领导为办理工作第一责任人，形成了分管领导直接抓、职能处室具体抓、办公室协调抓的工作机制。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议提案，坚持“一把手”亲自过问，分管局领导直接督办，局办公室配合跟办的工作模式，保障工作顺利进行，提高办理工作质效。

　　（二）积极沟通协调，主动解决重点难点问题。我局将建议提案办理工作作为收集掌握民意的重要渠道，全面接受人大代表和政协监督的重要桥梁，与优化政策、推动工作、服务人才结合起来，做到建议真落实，代表委员真满意，群众享实惠。

　　一是汪志明局长领办张思君代表的《关于促进广州市社会保障卡智慧发放衔接工作更清晰高效的建议》和袁嵘委员的《关于健全技能人才激励机制，强化现代化产业工人队伍建设的提案》，亲自部署研究，并带领有关单位负责人前往越秀区六榕街道，听取代表和群众诉求；聚焦社会保障卡补换卡后市民未及时操作变更养老金发放账户信息导致的独生子女奖励金首发失败、补发漏发等问题，摸清堵点，分析问题，商定解决措施，并以点带面完善工作机制，最大限度减少了同类问题发生。张思君代表高度评价办理工作，称“市人力资源社会保障局非常重视代表所提建议案，积极落实多渠道解决，对办理工作评价‘非常满意’”。在与袁嵘委员的沟通中，针对高技能人才入户政策、职业技能培训补贴政策和职业技能等级评价政策的疑问，汪局长组织宣介省、市有关政策，全面汇报我市技能人才队伍建设的基本情况和下一步整体工作思路，得到袁嵘委员的满意评价。

　　二是各分管局领导积极领办主办件，严格审阅把关答复意见并想方设法解决群众反映热烈、意见集中、诉求强烈、事关切实利益的民生问题，取得显著的成效。包括：办理张建山委员的《关于加快我市人力资源服务市场监管立法的提案》，先后赴苏州、上海等地开展人力资源市场立法调研工作。目前，已将《广州市人力资源市场条例》（暂定名）作为2025年地方性法规制定计划建议项目进行申报，为人力资源服务业发展提供良好的政策支持；办理张洪涛委员《关于全面建设以社会保障卡为载体的广州市市民卡 推动居民服务全生命周期“一卡通”的提案》，已梳理形成《广州市社会保障卡居民服务“一卡通”应用目录（2024年4月）》，率先开展“一卡通”电子证照试点应用，推动多项政务服务事项实现社会保障卡预约取号“一窗”受理；办理程钢代表的《关于定期组织开展餐饮等细分行业专场招聘会，化解就业难和招工难矛盾的建议》，邀请协会餐饮企业参加“广州好搵工——就在天河”餐饮、商超专场招聘会活动，积极开展“粤菜师傅”传承行动，把开展技能培训与提升就业质量相融合，共同培养粤菜师傅人才，为餐饮行业发展注入新鲜血液。

　　（三）聚焦民情民意，办好“百姓提案”。“百姓提案”是市政协一项重要创新，通过积极反映“市民愿景”，践行人民政协为人民的履职理念。今年，我局共办理了6件“百姓提案”。办理刘佳委员的《关于完善与国际接轨的人才评价体系，助力打造国际创新人才高地的提案》，积极推动境外人才在穗便利执业，优化境外人才职称评价机制、建立海外人才创新创业激励机制，吸引更多国际高端人才来穗发展；办理市政协文化文史委的《关于延长广州市婚假的建议的提案》，联合卫健部门一起深入研究论证，广泛听取各方意见，积极向省人力资源社会保障厅、省卫生健康委和我市立法部门提出相关建议，推动优化我市婚假制度，进一步完善我市生育支持政策体系。

　　（四）主动沟通联系，提高建议提案办理质效。严格落实市主要领导关于与代表委员100%沟通的硬要求，进一步强化办前初访、办中走访、办后回访的三访制度。局主要领导亲自组织、亲自协调、亲自督办，各分管局领导靠前指导，多次召集承办处室对建议意见进行研究，带队上门走访代表委员听取意见，邀请代表委员现场踏勘，认真办好每一件建议提案，坚决杜绝“重答复、轻落实”“只承诺、不兑现”的现象，切实把好事办好，把实事办实；局办公室建立了建议提案承办工作台账，倒排工期、节点推进，加强提醒、督办，随时掌握办理进度。同时，我局积极配合市牵头部门提供会办意见以及相关调研工作，按时保质完成会办件的答复。

　　（五）严格规范审核，做好答复公开工作。严格贯彻落实省、市关于做好建议提案办理结果公开工作的有关规定，依法落实办理结果公开责任，确保公开程序规范。一方面，坚持“开门办案”，对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议提案办理复文，并在局门户网站主动公开，让更多居民群众能参与到建议提案办理过程中来，切实提高人民群众的获得感和满意度。另一方面，严格审核把关，对依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开等五种情形的办理结果依法不予公开，促进政务公开标准化、规范化、精准化。

　　二、下一步工作安排

　　下一步，我局将继续广泛听取民声，积极顺应民意，切实担负起保障和改善民生的重要责任，通过高质量办理建议提案办理工作，不断提升民生幸福和社会和谐水平。一是进一步强化思想认识。认真研究办理好建议提案是各承办部门的法定职责和政治任务，是政府部门汇聚众智、回应民生关切、推进依法行政的重要体现，我局将继续主动担当，认真履职尽责要深入学习领会习近平总书记重要讲话、重要指示精神，准确把握习近平总书记、党中央战略意图，紧紧围绕市委、市政府中心工作，结合人社工作实际一体贯彻落实。二是进一步增强办理实效。严格落实建议、提案办理工作“一把手”责任制，坚持主要领导领办，分管领导具体指导、抓好落实，局办公室做好统筹协调督办工作，牵头处室认真落实办理工作，协办处室（单位）单位积极协助、及时提供协办意见，形成工作合力，共同加强办理工作的计划性。三是进一步提高办理水平。在落实好以往各项办理工作制度的基础上，着力完善办理工作的统筹、协调、督办、反馈和跟踪等工作机制，不断创新办理工作方法。紧扣人民群众所望、所需、所盼，努力做到每一步行动贴近民心、顺应民意，继续在广州发展中奋力书写高质量的人社答卷！

　　公开方式：主动公开