一、总体情况

　　2021年我局共承办人大代表建议和政协提案155件。其中，人大代表建议77件（全国人大代表建议1件，省人大代表建议3件，市人大代表建议73件），政协提案78件（全国政协提案1件，省政协提案3件，市政协提案74件）；主办件24件，其中市人大代表建议11件，市政协提案13件；协办件131件，其中全国人大代表建议1件，全国政协提案1件，省人大代表建议3件，省政协提案3件，市人大代表建议62件，市政协提案61件。均已办结，代表委员评价均为满意。

　　二、主要措施及成效

　　今年，我局各承办处室继续以饱满的热情，高标准对待建议提案办理工作，将建议提案办理工作与推动我市人社工作紧密结合，通过吸纳好的建议意见，全面推动我局中心工作的开展。

　　（一）制度到位，责任到人

　　按照市政府办公厅的工作要求和部署，我局高度重视，迅速响应，第一时间形成了办理工作台账，王健局长两次主持召开局党组会，提出办理工作要求，压实处室办理责任，力求在接办、分办、督办、办理、答复、跟踪、统计等各环节规范高效，全面落实了主要领导亲自领办、分管领导牵头跟办、局办公室统筹协调督办、牵头业务处室认真落实主办、配合业务处室积极做好协办的工作制度，形成了工作合力，圆满完成了年度工作任务。

　　我局严格落实“一把手”领办制度，局长王健领办了市重点人大代表建议第20192062号市人大代表建议《关于加快培养高素质劳动者和技术技能人才的建议》和第5041号市政协提案《关于广州探索建立工伤可异地治疗、结算报销的制度的提案》。

　　（二）全力配合，形成合力

　　我局作为牵头单位，按照工作职能积极会同会办单位深入研究建议提案内容，认真汇总全体办理单位提供的相关素材和意见建议形成复函反馈代表，圆满完成了24件主办件答复工作。作为会办单位，我局按照职能分工认真协助牵头单位研究分析建议提案，提供详细办理意见，按时高效做好131件协办件的复函工作，全力保障了我市建议提案办理工作的圆满完成。

　　（三）真诚沟通，深入调研

　　建议提案办理过程中，我局通过在答复前、答复中、答复后三个环节就建议诉求、答复内容等主动与代表、委员进行了电话、邮件、调研、座谈和上门走访等方式沟通，充分吸收和理解代表、委员的建议提案内容和要求，使代表、委员的意见得到真实反映，答复内容有针对性、可操作性，均被代表委员认可。局办公室建立动态督办和推进情况跟进制度，积极协调指导处室（单位）按要求办件，不定时通过电话督导230件次；对办理过程中需要沟通的，主动与代表、委员电话沟通，与市人大选联工委、市政协提案委电话请示协调，提高了办理质量和办理速度。实现了沟通方式达到工作要求，牵头单位与代表、委员的沟通率达100%。

　　按照市政府办公厅《关于印发〈广州市人民政府及有关部门与民主党派和工商联对口联系工作规定（试行）〉的通知》（穗府办函〔2017〕85号）“要建立与市民主党派、市工商联对口联系机制，发挥民主党派参政议政、民主监督作用”的要求，为自觉接受监督、改进工作作风，畅通民主党派知情问政渠道，拓展民主党派参政议政深度和广度，我局邀请市民盟、市民建、市民进、市农工党和市工商联等5家对口联系单位参与局领导定点基层指导工作,完成了11批次督导调研，为人社工作接地气、促落实提供了指导性建议，促进了对口联系工作的有效落实。

　　三、重点建议提案的办理情况

　　（一）第20192062号市人大代表建议被列为市重点人大代表建议，4月我局迅速成立了由黎明副市长担任组长、王健局长担任副组长的领导小组，王健局长同时担任工作小组组长，指导审定办理工作方案、调研座谈方案，组织研究并审定答复文稿等。我局5月组成联合调研组到省外调研，6月、7月组织召开办理座谈会，8月分两批次由唐航浩副主任、黎明副市长领导带队赴企业开展专题调研。目前着手出台广州市推动“广东技工”工程高质量发展，打造“技能强市”的政策文件，强化顶层设计，不断完善职业培训和人才评价政策体系建设。

　　（二）第5041号提案为局主要领导领办件，王健局长与刘兴委员进行面对面交流，积极研究采用传统结算方式和直接结算方式相结合的方式予以解决，以及完善定点医疗机构治疗费用管理机制等问题，同时对部分超出本局事权的建议诚恳地说明了原因。刘兴委员对我局的办理态度和办理质量给予了充分的肯定，特地发来感谢信，赞扬市人社局具有高度负责和精益求精的态度，为切实减轻企业成本和保障工伤职工利益，主动担当，敢于创新，积极协调，努力践行习近平总书记“江山就是人民，人民就是江山”重要讲话精神。

　　四、严格贯彻落实建议提案工作制度

　　我局认真贯彻落实有关要求，全面提升建议提案办理质量和实效。在接办、分办、督办、办理、答复、跟踪、统计等各环节，均严格落实《广州市人民政府关于印发办理人大代表建议和政协提案工作细则的通知》要求，力求规范高效。在加强宣传和信息公开方面，严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，对于主办的市级建议提案答复内容，在征得代表和委员同意后，不涉密可公开的答复内容一律主动公开，在答复代表和委员后20个工作日内完成挂网公开工作，并要求承办处室附上《信息上网审查复核表》，做好信息发布保密审查工作。对于拟不公开的市级协办件答复内容，由承办处室在答复文稿中说明理由送牵头单位。

　　五、人大代表或提案人对办理答复反馈不满意的建议提案的再办理情况

　　不存在反馈不满意、再办理的情况。

　　六、今后进一步做好建议提案办理工作的意见和措施

　　作为政府的重要组成部门，我局是每年建议提案的重点承办单位，将继续高效有序地推进建议提案办理工作。

　　（一）提高政治意识。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习习近平总书记广东考察重要讲话精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，深刻认识办理好建议提案对坚持党的领导、人民当家作主、全面依法治国的重要意义，从坚持和完善我国根本政治制度和基本政治制度的高度，进一步深化对建议提案办理工作政治性、法律性、政策性的认识。

　　（二）加强组织领导。认真研究办理好建议提案是各承办部门的法定职责和政治任务，是政府部门汇聚众智、回应民生关切、推进依法行政的重要体现，我局将严格落实主要领导亲自领办、分管领导牵头跟办、局办公室统筹协调督办、牵头业务处室认真落实主办、配合业务处室积极做好协办的工作制度，形成工作合力，主动担当作为，认真履职尽责，共同加强办理工作的计划性。

　　（三）精准攻坚难题。继续坚持问题导向，以“为民务实清廉”的情怀，设身处地地站在建议提案人和老百姓的角度，把解决问题作为建议提案办理工作的出发点和落脚点，深入研究分析，想方设法解决好重点问题、难点问题和群众关注的焦点问题，对于一些现阶段无法落实的建议提案问题，真诚沟通，主动积极、通俗易懂地做好解释工作，加强办理工作的实效性。让代表委员满意，让人民群众满意，共同助推我市人力资源社会保障事业全面发展。