一、申请人提交广州市博士安家费、博士后安家费业务申请，管理系统未出现该申请记录，所在法人单位无法审核，该如何处理？

　　答：请申请人或所在法人单位审核经办人将单位名称全称、18位统一社会信用代码和对应申办业务的“办理情况”流程截图（如下图）发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn（邮件内容参考以下格式进行填写），系统管理员将在3个工作日内进行处理并回复。

　　（一）邮件内容参考格式：

　　业务申请人姓名：XXX（例：张三）

　　法人单位名称全称：XXXXXXX（例：广州市XXXXXXX有限公司）

　　统一社会信用代码：XXXXX（例：12440100GXXXXXXXXT）

　　联系人：XXX（注：业务申请人或法人单位审核经办人）

　　联系电话：138XXXXXXXX（注：填写联系人的联系电话）

　　技术支持服务内容：（例：XXX（申请人）提交的XXX业务申请，在广州市博士博士后管理系统中未出现该申请记录，所在法人单位无法审核，请协助解决。）

　　（二）“办理情况”系统截图：

　　二、广州市博士安家费、博士后安家费业务，因填写表单有误或材料不全等原因，被法人单位审核不通过退案，申请人该如何重新发起申请？

　　答：当前所有通过广东政务服务网发起的广州市博士安家费业务、博士后安家费业务申请，如审核不通过，法人单位均无法作退案处理。法人单位需通过广州市博士博士后管理系统对该申请记录作“不同意(结案)”后，申请人方可重新发起申请。申请人可选择通过市人社局的“智慧人才家园”（https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/）重新发起申请。如在申请过程中遇到系统使用问题可联系技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，系统管理员将在3个工作日内作出回复。

　　三、申请人获取社保缴费信息时，系统提示“未查询到相关数据”，该如何解决？

　　答：请申请人在【社保缴费记录】页的“是否缴纳社保”选择“是”以获取社保缴纳记录。如因系统繁忙、未响应等原因一直无法获取社保信息，可以在“是否缴纳社保”选择“否”并说明原因，在“附件材料”的“其他”栏上传社保缴费相关证明（可在广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台查询下载，网址：https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/gdggfw/theme-service-module/service-menus?moduleId=2），或请申请人将个人姓名、身份证号码、联系电话及广州市博士博士后管理系统的业务申请记录全屏截图，发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，系统管理员将在3个工作日内进行排查处理并作回复。

（注：系统只能获取在广州缴纳的社保记录）