一、职称业务申报与管理系统中的“工作单位”搜索不到现单位名称，该如何处理？

　　答：1.请输入完整的“单位名称”或“组织机构代码/统一社会信用代码”点击“搜索”进行查询；

　　2.如无法找到单位信息，请点击页面下方的红色字体“新增/修改单位信息”，按要求填写相关单位信息，工作人员会在收到系统申请的3个工作日内完成审核。

　　二、用户在申请权限时不清楚该选择哪个主管部门，提交后不清楚该怎样联系主管部门？

　　答：在页面中已有相关提示，请仔细查看页面操作指引，见下图：

　　1.单位用户权限开户，请选择单位所属主管部门进行开户审核，区属单位选择区属主管，市属单位选择市属主管。

　　2.非公单位用户权限开户，请选择“各区职称申报点”进行开户审核，联系电话和地址见以上页面的“附件”（蓝色字体）。

　　三、业务申报时，选择数据共享后，并没有加载所选择的数据？

　　答：只需填写资料并保存，无论之前办理的业务是否通过，只要在【数据共享】点击选择该业务就能获取数据，数据共享只在首次启动业务时有效，如果在【个人申报业务查询】页面已有同业务方案同系列申报数据，则不是首次启动，可以先删除该条数据再重新启动业务选择数据共享。

　　四、如何申请“职称业务申报与管理系统”的法人单位系统管理员权限？是否点击“新增/修改单位信息”进行申请？

　　答：“新增/修改单位信息”是用于新增或修改单位信息，并非用于申请法人单位系统管理员权限。用户如需申请法人单位系统管理员权限，可通过以下方式申请：

　　1.点击“智慧人才家园”登录页的登录框中“单位系统管理员权限申请(申请前先注册为个人用户)”进行申请；（如下图所示）

　　2.登录“智慧人才家园”后，点击“用户信息”栏位中的“单位系统管理员权限申请”进行申请；（如下图所示）

　　五、职称系统在送审业务时，系统提示“是否缴纳社保不能为空”。

　　答：请用户查看业务中【主要工作简历】那一项中“是否缴纳社保”是否已选择，请选择“是”并获取社保缴纳记录。如果不是在广州缴纳的社保，或一直无法获取社保，可以在“是否获取社保一项”选“否”，写明原因，然后在“其他证明材料”上传参保相关证明。（注：系统只能获取在广州缴纳的社保记录）

　　六、无法获取社保缴费信息怎么办？

　　答：正常情况下，用户点击“获取社保缴费信息”，系统会自动获取用户在广州市缴纳的近五年社保缴费情况。如无法获取社保缴费信息，请用户提供个人姓名、身份证号码、联系电话及系统的全屏截图，发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，工作人员将在3个工作日内进行处理并回复，也可参考以上第五点指引进行操作。

　　七、职称认定和职称确认无法提交申请/无法启动业务。

　　答：职称认定业务已更名为初次职称考核认定，职称确认业务已纳入职称评审申报路径。

　　八、办理初次职称考核认定、职称评审需要上传的年度考核表在哪里下载？

　　答：在“表格下载-广州职称”页面中搜索“年度考核登记表”。

　　（网址：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/trsweb/gzzc/bgxz/index_zj.html）

　　九、登录职称业务申报与管理系统办理职称评审业务时，点击“继续教育年度认证”，提交继续教育证明材料，其继续教育证明文件无法正常上传，系统一直提示人员信息不存在。

　　答：该页面选择“广东省专业技术人员继续教育证书”该选项后需要点击保存再上传附件。

　　十、在系统办理业务中无法上传附件/填写专业技术人员小结，系统显示登录超时。

　　答：请用户检查以下情况：

　　1.请核对上传附件的格式和大小是否符合要求，如文件类型：jpg、rar、png、tif、doc、docx、xls、xlsx、pdf；文件大小：不超过5120KB。

　　2.尝试使用360浏览器兼容模式，并设置为IE9兼容模式。兼容性设置操作如下：

　　3.如通过以上操作仍无法解决问题，请将个人姓名、联系电话及问题描述等信息发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，工作人员将在3个工作日内进行处理并回复。

　　十一、相关报表无法生成，或生成的报表异常。

　　答：业务申报高峰期时，系统生成报表的所需时间比平常略长，建议每小时登录系统查看报表生成结果，如3个小时左右仍未生成，请将个人姓名、联系电话及问题描述等信息发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，后台工作人员会在3个工作日内回复。

　　十二、微信扫描相关报表或电子证照的验证二维码后报错或跳转至广州市人社局官网，无法实现在线验证。

　　答：该问题是由于智慧人才家园域名从hrssgz.gov.cn变更为gzrsj.rsj.gz.gov.cn导致的，请使用360浏览器兼容模式打开新域名的验证页面（网址：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsqrserver002/），手动输入验证码后点击查询按钮进行验证（手动输入验证码时请去掉空格）。如仍无法验证，请将个人姓名、联系电话及问题描述等信息发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，后台工作人员会在3个工作日内回复。

　　十三、简要操作指引（个人）

　　第一步：选择申办业务类型

　　选择需要申办的业务类型。（如不清楚，请点击右边界面的“广州市专业技术人员申报职称提示”）

　　第二步：选择具体申报业务

　　选中所需的申办业务类型后，在右边界面点击需要申请的业务的名称。

　　第三步：选择申报系列

　　选择所需申报的资格系列后，点击“确定”。

　　第四步：填写详细信息

　　通过左边导航，录入相应的详细的申报数据。

　　第五步：送审

　　完成申报数据录入，选择“同意”个人承诺，便可点击“送审”；

　　第六步：打印报表

　　下载并打印装订申报评审表。

　　第七步：查看评审情况

　　个人可通过“办理情况”跟踪业务办理的情况。

　　十四、简要操作指引（法人单位）

　　第一步：登录

　　门户登录后个人类型登录后切换至选择“法人单位”。

　　第二步：选择需要审核的业务

　　直接点击待办列表进入审核列表。

　　第三步：在审核列表中逐条审核业务

　　点击所需审核人员后面的“审核”链接；

　　第四步：可为个人下载相关的评审申报表

　　点击“数据操作”栏目中的“生成报表”链接，逐项点击报表后的“生成报表”，然后点击“下载报表”进行逐个下载。与个人下载的不同，单位下载的包含有单位的审核意见。

　　第五步：选择处理意见后提交

　　在“处理意见”栏中选择对应的处理意见，然后点击“确定并发送”。“内部流转”指在本单位内部进行审核流转，“外部流转”指送到本单位外部。

　　法人在审核数据时分为五种处理意见：审核同意（呈单位领导}、审核不同意（呈单位领导）、退案、不同意（结案）、审核同意（呈上级部门），其中审核同意（呈单位领导）、审核不同意（呈单位领导）为单位内部流转；退案、不同意（结案）、审核同意（呈上级部门）为对外流程。

　　1.内部流转

　　2.外部流转

　　第六步：跟踪业务办理情况

　　可以随时登录系统，通过“办理情况”栏目跟踪业务办理情况。同时，还可以点击下方的“回收”按钮在上级部门还未处理之前，对该条业务记录进行回收。