一、智慧人才家园的登录方式是？

　　答：推荐使用360浏览器极速模式打开“智慧人才家园”（网址：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/login_home.aspx）：

　　该页面提供了多种登录方式，包括：

　　（一）微警刷脸登录：用户点击“微警刷脸登录”，阅读并勾选“同意《服务条款》和《隐私协议》”，使用手机微信或微警APP扫描系统显示的二维码，并在手机端完成人脸识别认证后即可完成登录。

　　（二）社保卡登录：用户点击“社保卡登录”图标，阅读并勾选“同意《服务条款》和《隐私协议》”，使用手机端的微信电子社保卡小程序或电子社保卡APP扫描系统显示的二维码，并在手机端进行确认即可完成登录。

　　（三）账号登录：用户阅读并勾选“同意《服务条款》和《隐私协议》”，输入注册时设置的用户名、密码、验证码点击登录，输入收到的二次验证的短信验证码即可完成登录。

　　二、如何找回账号/密码？

　　答：用户忘记账号密码，可直接使用“微警刷脸登录”或“社保卡登录”登录系统，无需输入账号密码。如确需找回账号、密码，具体操作如下：

　　（一）用户在“账号登录”页面点击“忘记密码”，系统首先跳转到微警刷脸登录页。用户可使用微信或微警APP扫描二维码即可直接登录，或点击“继续找回密码”，进入找回密码页面。

　　（二）点击“继续找回密码”，进入找回密码页面，用户可根据个人实际情况选择以下方法：

　　方法一：通过微警认证（人脸识别）重置密码/找回账号：通过此方式，系统要求用户填写相关信息后提交，再通过微信或微警APP扫描二维码完成人脸识别，即可进行密码重置，系统会在密码重置页面一并显示用户名。（微警刷脸取回密码功能录入的手机号码只需要能接收短信的即可，可以和之前注册预留的手机号码不一致，但是操作成功后这个手机号码会覆盖之前注册的手机号码）

　　方法二：通过手机短信重置密码/找回账号：通过此方式，系统自动将校验码发送到注册时的手机号码中，请用户在15分钟内通过校验码修改密码，修改密码成功后系统会同时提示用户的账号。

　　方法三：通过上传证件图像重置密码/找回账号：（1）通过此方式，可以直接上传证件照图像进行密码的重置，提交的资料审核成功后，会将密码及账号发送到个人手机上；（2）也可以通过扫描二维码，通过手机进行资料的上传和密码的重置。

　　三、为什么系统提示“请先对脱敏信息进行身份核验，待信息项显示完整后办理”？

　　答：为保障用户数据安全，系统界面中涉及个人和单位的敏感信息已进行脱敏处理，用户登录系统后，如需查看或编辑信息，请录入验证码（手机号码为注册时预留的手机号码）进行二次验证，二次验证通过后可以查看及编辑信息。

　　四、为什么申请法人单位系统管理员权限，系统一直显示待审批或未审批？

　　答：由于法人单位系统管理员权限是由填写时选择呈报的主管部门进行审批，请用户在提交法人单位系统管理员权限申请后及时联系主管部门进行审批。

　　五、如何修改系统上的姓名/身份证号码？

　　答：打开智慧人才家园：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/login_home.aspx，登录个人账号，点击页面右上角“资料修改”，再点击“姓名”/“公民身份证号码”右边的【修改】，按要求填写信息，并上传相关证件材料，工作人员会在收到提交的材料后3个工作日内完成审核。（注：修改姓名请在启动业务前修改，若是启动业务后才修改姓名的，请重新启动业务。）

　　具体操作步骤如下：

　　步骤1：登录系统：

　　步骤2：点击【资料修改】：

　　步骤3：点击【修改】：

　　步骤4：填写修改后的姓名/身份证号码：

　　步骤5：根据提示，继续【下一步】操作，最后提交审核。

　　六、如何修改系统上的手机号码？

　　答：打开智慧人才家园：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/login_home.aspx，登录个人账号，点击页面右上角“资料修改”，修改“联系方式”的“移动电话”后点击下方“保存”按钮即可。

　　七、搜索不到单位名称或需要变更单位名称怎么办？

　　答：打开智慧人才家园：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/login_home.aspx，登录后的系统首页右上角“资料修改”，点击“所在单位”，如搜索不到所在单位，请点击系统单位搜索页下方的红色字体【新增/修改单位信息】完善单位基本信息并提交。工作人员会在5个工作日内完成审核。如需查询进度或结果，可根据当时提交单位信息注册时的组织机构代码/统一社会信用代码及填写的联系电话，点击搜索页下方的【查询信息注册情况及进度】页面进行查询。（注：在修改单位名称之前启动的业务，请把业务回收重选新单位再送审，送审界面下的法人单位名称即会更新为最新的单位名称。）

　　八、如何注册智慧人才家园账号？

　　答：（一）登录广州市智慧人才家园官网（网址：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsgzhr/login_home.aspx），点击“个人用户注册”。

　　（二）阅读用户服务协议和个人隐私政策

　　1.阅读广州市智慧人才家园用户服务协议，勾选“我已认真阅读并同意遵守以上用户服务协议”后点击下一步按钮，进入个人隐私政策页面。

　　2.阅读广州市智慧人才家园个人隐私政策，勾选“我已认真阅读并同意遵守以上个人隐私政策”后点击下一步按钮，进入注册页面。

　　（三）进入注册页面。根据界面提示内容，完成信息录入，信息录入注意事项如下：

　　1.带*的为必填项。

　　2.用户名输入：输入用户名后点击用户名下的红色“检测用户名”，如系统提示用户名已存在，则需要修改为其他的用户名再次进行检测，直到系统提示用户名不存在，即可用此用户名进行注册。

　　3.验证码输入：“注册验证码”只能验证一次，如输入的“短信验证码”验证错误，则需要重新再次点击“注册验证码”的更新并输入最新的验证码，才能点击“下一步”。如果验证码输入错误过多（5次），则系统会判定为异常注册操作，需要24小时后才能进行再次注册。

　　4.如用户选择的“证件类型”为“身份证”，则完成全部注册信息输入后，点击下一步，系统弹出二维码，用户需要使用微信或微警APP扫码，进行扫脸实名认证。

　　九、微信扫描相关报表或电子证照的验证二维码后报错或跳转至广州市人社局官网，无法实现在线验证。

　　答：该问题是由于智慧人才家园域名从hrssgz.gov.cn变更为gzrsj.rsj.gz.gov.cn导致的，请使用360浏览器打开新域名的验证页面（网址：https://gzrsj.rsj.gz.gov.cn/vsqrserver002/），手动输入验证码后点击查询按钮进行验证（手动输入验证码时请去掉空格）。如仍无法验证，请将个人姓名、联系电话及问题描述等信息发送至技术支持邮箱hrssgz@gz.gov.cn，后台工作人员会在3个工作日内回复。