近日，中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库等权威机构公布了2024年中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估结果。这是连续23年以专业权威机构名义组织开展的全国优秀政务平台（数字政府）推荐评估。广州市人事服务中心RPA+AI大屏数智人应用荣获政务服务智能应用十佳创新案例奖。

　　为提升人才要素流动便利度，助力粤港澳大湾区高水平人才高地建设，自去年以来，市人事服务中心聚焦流动人员人事档案这个让人才“留得住”与“流得动”的重要载体，出实招、办实事、求实效，将流动人员人事档案“互联网+政务服务”向纵深推进，创新“人工智能+档案”服务模式，全方位提升群众办事的体验感和满意度。创新成果先后被学习强国、羊城晚报、南方日报、广州日报、穗府信息、新华网、中国劳动保障报、人力资源服务杂志登载。

　　RPA+AI大屏数智人应用是“人工智能+档案”服务模式的亮点工程，通过“AI 数字员工”能批量精准处理函件合规性校验、咨询工单自动回复、业务数据跨系统交互、审核材料自动下载、打印等复杂流程，实现业务全天候秒审秒批；通过线下“大屏数智人”一体机，智能导办、即时查档、证明打印、边聊边办等一站式服务触手可得，实现“线上+线下”服务深融互促，为档案服务高质量发展强力赋能。

　　本次获奖是对市人事服务中心在流动人员人事档案公共服务领域创新智能应用手段的高度肯定和鞭策，广州市人事服务中心将继续探索构建“人工智能+”流动人员人事档案“智慧”服务体系，为流动人才提供更加精准、更加优质、更加智能的档案公共服务，持续发力推动人社公共服务走前列、作表率。