5月30日上午，广州市人力资源和社会保障局二级巡视员李培龙带队前往12345政务服务便民热线话务现场接听群众来电，积极回应群众关注的人社领域热点问题。

　　在90分钟的接听来电过程中，共接听群众来电15个，反映的问题主要集中在就业补贴、劳资纠纷、失业保险金申领、养老保险关系转移等方面。

　　李培龙强调，接电中需要核实情况后办理的，责任处室（单位）要践行“马上就办、办就办好”优良作风，即刻启动核查程序，优化办理流程，压缩办理时限，确保第一时间反馈处理结果，以高度的责任感和使命感，将群众诉求转化为工作实效，用扎实履职换取群众信赖。

　　李培龙表示，广州市人力资源和社会保障局始终坚持人民至上，把群众满意作为衡量工作的根本标准，紧盯群众急难愁盼问题，坚持问题导向、目标导向，靶向施策、精准发力，以更高标准、更实举措推动民生实事落地见效，切实筑牢维护群众合法权益的坚实屏障，不断提升政务服务的温度与质感。下一步，广州市人力资源和社会保障局将加强跟踪督办，推动问题解决“提速、提质、提效”，以“一抓到底”的韧劲和“事不过夜”的作风，切实让群众诉求件件落地有声、事事见行见效。