2023年1月20日，春节前最后一个工作日，广州市人力资源和社会保障局党组书记、局长王健同志来到局信访接访室接访来访群众。

　　王健同志面对面耐心听取了来访群众反映的办理退休手续等诉求，详细了解其工作经历，仔细查看其提供的相关材料，现场组织参与接访同志进行分析研判，迅速查找出来访群众问题症结，要求相关部门跟进处理，安排专人对接联系来访群众并做好办事指引，确保申办材料补交齐全、事情圆满解决，让群众过个欢乐吉祥的春节。

　　王健同志还询问来访群众目前工作、生活状况。当了解到来访群众的创业经历后，立即对来访群众创业带动就业，发挥专业优势宣传健康理念表示赞赏，同时向来访群众送上新春祝福。来访群众当场对问题得到解决感到非常满意，由衷地感谢广州市人力资源和社会保障局领导对群众的关心爱护，以及对参保人合法权益的有效保障。

　　接访结束后，王健同志强调，全市人社系统各级各部门要以“时时放心不下”的责任感，知责于心、担责于身、履责于行，加强全市社保经办人员和各单位社保专员培训，完善社保各项业务办事指引，促进群众实际问题妥善快速解决，让群众获得感幸福感成色更足。

　　市人社局办公室、社保中心、事务服务中心相关负责同志参与了联合接访。