“快递小哥”、外卖配送员等新就业形态人员，是城市街头巷尾忙碌的奔跑者。他们风雨兼程、步履不停，用辛勤的汗水串联起物流的脉络，支撑起社会运转的日常所需。为切实保障其职业伤害权益，促进平台经济健康发展，2026年3月30日下午，广东省劳动关系协调中心、广州市人力资源和社会保障事务服务中心共同主办，省、市人社相关部门和中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司、广东省康复医院联合协办的12333全国统一咨询日广州专场活动，在广州市天河南文化广场拉开帷幕。活动以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，聚焦新就业形态人员职业伤害保障试点、基层快递网点优先参加工伤保险两大核心政策，旨在为顺丰、美团、饿了么、京东等平台“快递小哥”、外卖配送员送上专业的政策咨询服务。

　　活动采用“走出去”模式，在新就业形态人员流动量大的广场设立咨询服务台，特设职业伤害劳动能力鉴定专属咨询岗，由人社部门业务骨干与广东省康复医院专业人员协同开展“面对面”“一对一”精准答疑，实现新就业形态人员职业伤害保障试点政策、基层快递网点优先参加工伤保险政策解答与康复咨询无缝对接。工作人员同步派发政策手册、宣传折页，将参保流程、待遇申领、职业伤害康复等核心要点精准送到骑手手中，切实打通社保政策落地“最后一公里”，现场累计服务群众超50人次。

　　此次“12333统一咨询日”活动有效为新就业形态人员参加职业伤害保障试点、基层快递网点优先参加工伤保险提供政策解读、流程讲解服务，引导符合条件的新就业形态人员积极参加职业伤害保障试点，进一步强化了新就业形态人员的参保意识和维权意识。下一步，市人力资源社会保障局将坚持持续发力、创新手段，通过更为精细的政策引导和更加高效的服务响应，为新业态群体提供坚实保障。