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用心倾听民声,真心为民服务广州市人力资源和社会保障局领导接听12345群众来电
发表时间: 2024-07-01 16:20 信息来源: 市人社局 事务服务中心 浏览字号:

  近日,广州市人力资源和社会保障局党组成员、副局长林念带队前往广州12345政务服务便民热线话务现场接听群众来电,积极回应群众关注的人社领域热点问题。

  在90分钟的接听来电过程中,林念副局长共接听群众来电8通,反映的问题主要集中在劳资纠纷、劳动权益保障、养老保险资格认证办理、视同缴费年限审核申办、失业补助金申办、积分入户办理等方面。

  林念强调,接电中需要核实情况后办理的,责任处室(单位)务必尽快核实情况,加快办理进度,及时作出处理答复,要用我们的“操心”换取群众的“放心”,用我们的万分努力换取群众的十分满意。

  林念表示,广州市人力资源和社会保障局将坚持以人民为中心的发展思想,从群众关心关切出发,聚焦群众“急难愁盼”问题,补齐短板弱项,用心用情用力办好民生实事,切实维护群众的合法权益,以有速度有温度的热线服务增强群众的获得感、幸福感、安全感。

  下一步,广州市人力资源和社会保障局将加强跟踪督办,以群众满意为标准,强化闭环管理,层层压实责任,推进各类问题及时办、快速办,确保件件有着落、事事有回音。

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