3月30日（星期六）下午，由广州市人力资源和社会保障局联合海珠区人力资源和社会保障局、海珠区瑞宝街道办事处在海珠区东晓南路新都荟广场组织开展12333全国统一咨询日活动。此次活动紧扣“智慧人社 智慧服务”的主题，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，利用“互联网+人社”发展成果，向市民展示广州市人社系统“一网、一门、一次”改革成效。 
　　近年来，广州市人社系统努力推进“互联网+人社服务”工作，通过信息化手段创新服务方式，2017年在“退休人员生存认证”中率先推出人脸活体认证业务，全市82万社会化管理退休人员只要拿起手机，用镜头对着自己轻轻一点，即可完成年度领取养老金资格认证手续。同时大力推进信息共享，与市政务办联合印发了《广州市人民政府政务管理办公室 广州市人力资源和社会保障局关于就业创业证等5类证书（证明）纳入信息共享的通知》，将我市个人参保证明、个人社会保险缴费历史、个人医疗保险缴费历史等企业和群众办事时最常用到的5类证书（明）所涉及的信息数据纳入市政府信息共享平台和市统一的电子证照系统，实现信息共享。自2017年7月1日开始，在本市政府部门办事时需要以上5类本市证书（明）相关材料的，将由原来需要企业或群众自行提供，改由政府业务部门通过信息共享手段主动查询获取。2017年12月进一步完成职业技能鉴定许可证、办学许可证（民办技工学校）电子证照的对接与共享。截至目前，广州市人社局已签发电子证照共318万余张。2018年，通过与市公安局、市民政局共享的户籍死亡人员和殡葬人员数据的对接，实现社保待遇领取资格认证的数据自动比对和“零次跑动”，认证效率和准确性实现质的飞跃。2018年，我市社保卡服务能力进一步提升，应用更加便民惠民，实现通过网上申领，市民只需跑一次，即可领卡和激活；实现补换卡业务实现了即时补办立等可取；实现社保卡电子化，通过刷脸实人认证绑定社保卡后即可开通医保网上支付，看病缴费手机支付，不用再排长队，大大方便了市民。 
　　本次活动现场也是紧扣“智慧人社 智慧服务”的主题，广州市人社系统市、区、街三级业务经办部门派出精通业务的咨询团队，为广大市民宣传政策、答疑解惑，通过现场布展、现场咨询、发放宣传资料、现场调查问卷等活动，向群众广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民举措，收集群众普遍反映的办事难点堵点问题。活动主题贴近民生实际，吸引了大量市民现场“围观”，咨询现场人头攒动，赢得广大市民的一致好评。

热点问题链接：从活动现场了解，有以下几个热点问题深受广大市民关注：热点问题深受广大市民关注.doc。