2022年五一劳动节长假期间社会保障卡常见问题解答

一、五一期间如何申领社会保障卡？

答复：您好！首次申领广州市社会保障卡需提前获取社会保障卡相片回执号，获得相片回执号后您可选择网上申领社会保障卡，具体办理方法如下：

（一）获取相片回执号。

通过“广州人社”微信公众号的“社保通>社会保障卡>社保卡相片上传”栏目查询社保卡经办管理机构提前通过政务信息共享准备的申领人相片，并获得相片回执号。

如申领人对该相片不满意或未查询到相片及回执号的，请通过“社保卡相片上传”栏目上传1张白底小一寸彩色证件电子相片（标准JPG/JPEG格式，大小为20-200K），社保卡经办管理机构将在1至5个工作日完成审核并短信通知审核结果，审核通过的可获得相片回执号。相片上传可由他人代办。中国香港、澳门、台湾居民和外国人须通过“社保卡相片上传>代他人上传和查询”栏目上传相片，上传时需选择正确的国家/地区和证件类型。

（二）网上申领。

已办理居民身份证的中国公民可在网上申领社会保障卡，申领时可选择邮寄领卡（邮资到付）或到银行网点领卡。

1.下载“穗好办”APP，在“社保>社会保障卡申领”栏目办理；

2.下载“广东人社”APP，在“社会保障卡>社保卡申领”栏目办理；

3.访问广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn）在“个人服务>社保>社保卡申领”栏目办理。

小贴士：1.我市社会保障卡芯片供应商位于上海，受近期新冠肺炎疫情影响，芯片供应商芯片供货紧缺，导致我市社会保障卡的生产出现延迟，我中心已在第一时间协调制卡商、物流服务商、各服务银行做好应急保障，复工复产后将尽快安排您的卡片制发。如您着急用卡的，可到对应服务银行即时制卡网点办理即时制卡业务，现场便可领取新卡。

2.“穗好办”APP已开通监护人代办申领功能，但需到银行网点现场领卡。

3.中国香港、澳门、台湾居民和外国人暂不能通过网上申领，须到银行网点现场申领。其他不便通过网上申领的中国公民，也请到银行网点现场申领。

（服务银行五一期间对外营业的社会保障卡服务网点情况见文末附件）

二、五一期间社会保障卡遗失/损坏了怎么办？

答复：您好！社会保障卡遗失或损坏后都可以在网上办理挂失、补卡、换卡业务。具体方法如下：

1.下载“穗好办”APP，在“社保>社会保障卡补领、换领、换发”栏目办理；

2.下载“广东人社”APP，在“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理；

3.登录广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn），在“个人服务>社保>社保卡补卡、换卡”栏目办理。办理业务的同时缴纳补、换领工本费，自缴费成功之日起开始制卡。

小贴士：1.我市社会保障卡芯片供应商位于上海，受近期新冠肺炎疫情影响，芯片供应商芯片供货紧缺，导致我市社会保障卡的生产出现延迟，我中心已在第一时间协调制卡商、物流服务商、各服务银行做好应急保障，复工复产后将尽快安排您的卡片制发。如您着急用卡的，可到对应服务银行即时制卡网点办理即时制卡业务，现场便可领取新卡。

2.中国香港、澳门、台湾居民和外国人暂不能通过网上办理，须到银行网点现场办理。不便通过网上办理的中国公民，也请到银行网点现场办理。

3.网上补、换领的新卡服务银行不变。

（服务银行五一期间对外营业的社会保障卡服务网点情况见文末附件）

三、2022年五一期间有哪些网点对外办公？

答复：您好！2022年五一期间服务热线020-12333、020-12343正常办公。我中心汇总了各服务银行网点五一期间营业日期，具体营业时间以银行为准。

         2022年五一劳动节假期期间对外提供社会保障卡业务服务网点信息.pdf