2022年国庆长假期间社会保障卡常见问题解答

一、国庆期间如何申领社会保障卡？

答复：您好！首次申领广州市社会保障卡可以网办，网上申领前需先准备社会保障卡制卡相片（白底小一寸彩色证件相片）。具体方法如下：

方法一：网上申领

第一步：提前准备制卡相片

方法1：授权使用公安户籍相片

广东省户籍居民可尝试授权使用公安户籍相片办理申领，建议通过“广东人社”APP、广东政务服务网办理申领，申领时可选择授权使用公安户籍相片办理业务。

如该相片存在面部五官被遮挡、有水印、底色非白底等不符合社会保障卡制卡要求的情况，请按方法2准备制卡相片。

方法2：使用社会保障卡相片回执号

如您无法获取公安户籍相片，或获取到的相片不符合制卡要求，或对获取到的相片不满意的，可使用社会保障卡相片回执号办理申领。获取相片回执号的方法如下：

请申领人通过“广州人社”微信公众号的“社保通>社会保障卡>社保卡相片上传”栏目上传1张白底小一寸彩色证件电子相片（标准JPG/JPEG格式，大小为20-200K），社会保障卡经办管理机构将在1至5个工作日完成审核并短信通知审核结果，审核通过的可获得相片回执号。相片上传可由他人代办相片上传。

第二步：网上申领

已办理居民身份证的中国公民可在网上申领社会保障卡，申领时可选择邮寄领卡（邮资到付）或在12个工作日后到银行网点领卡。具体方法如下：

方法1：下载“穗好办”APP，在“社保>社会保障卡申领”栏目办理；

方法2：下载“广东人社”APP，在“社会保障卡>社保卡申领”栏目办理；

方法3：登录“广东政务服务网”，在首页搜索栏搜索“社会保障卡申领”后选择“广州市”办理。

小贴士：

1.中国香港、澳门、台湾居民、外国居民以及姓名中有生僻字人员可能无法通过微信的实名认证，故需通过“社保卡相片上传>代他人上传和查询”栏目手工录入信息后上传相片，上传时需选择正确的国家/地区和证件类型，生僻字使用英文输入法的方括号和大写拼音代替。

2.“穗好办”APP已开通监护人代办申领功能，但需到银行网点现场领卡。

3.暂未办理居民身份证的中国公民、年龄太小无法完成在线认证的中国公民以及中国香港、澳门、台湾居民和外国人暂不能通过网上申领，须到银行网点现场申领。不便通过网上申领的中国公民，也请到银行网点现场申领。

方法二：银行网点现场申领

由申领人本人凭有效身份证件原件到意向选择的银行网点办理。申领人未满16周岁的，由其法定监护人凭申领人的有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）办理。

小贴士：部分银行网点国庆期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。

二、国庆期间社会保障卡遗失/损坏了怎么办理？

答复：您好！领取广州市社会保障卡后遗失或损坏都可以网上办理挂失、补卡、换卡业务并同时缴纳补、换领工本费，办理时可选择邮寄领卡（邮资到付）或到银行网点领卡。具体方法如下：

方法1：下载“穗好办”APP，在“社保>社会保障卡补领、换领、换发”栏目办理；

方法2：下载“广东人社”APP，在“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理；

方法3：登录“广东政务服务网”，在首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理。

三、2022年国庆期间有哪些银行网点对外办公？

答复：您好！2022年国庆期间服务热线12343正常办公。部分银行网点国庆期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。