2023年春节长假期间社会保障卡常见问题解答

    一、春节长假期间如何申领社会保障卡？

答复：您好！首次申领广州市社会保障卡可以网办，网上申领前需先准备社会保障卡制卡相片（白底小一寸彩色证件相片）。具体方法如下：

（一）网上申领

第一步：提前准备制卡相片

请申领人通过“广州人社”微信公众号的“社保通>社会保障卡>社保卡相片上传”栏目”（手机微信点击这里进入上传界面）上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，社会保障卡经办管理机构将在1个至5个工作日短信通知审核结果，审核通过的可获得相片回执号。相片上传可由他人代办。

小贴士

★1.香港、澳门居民可通过“社会保障卡>港澳人员申领预登记”栏目（手机微信点击这里进入预登记界面）提交本人白底小一寸彩色证件相片和有效身份证件正反面影像文件，并选择意向申领服务银行，待相片完成预审后，意向服务银行将主动联系个人告知港澳人员申领社会保障卡的有关材料和要求。

2.台湾居民、外国居民以及姓名中有生僻字人员可能无法通过微信的实名认证，故需通过“社会保障卡>社保卡相片上传>代他人上传和查询”栏目手工录入信息后上传相片，上传时需选择正确的国家/地区和证件类型，姓名中的生僻字则使用英文输入法的方括号和大写拼音代替。

第二步：网上申领（可选付费邮寄或银行网点现场领卡）

方法1：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>申领”栏目办理（已开通监护人代办申领功能，但需到银行网点现场领卡）。

方法2：在“粤省事”微信小程序的“社保>其他服务>社保卡相关服务>社保卡申领”栏目办理。

方法3：在“广东人社”APP “社会保障卡>社保卡申领”栏目办理。

方法4：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡申领”后选择“广州市”办理。

小贴士

★1.在“穗好办”APP办理申领时需进行身份信息的实时联网核验，如选择通过“穗好办”APP办理的，请申领人在身份信息实时联网核验开放时段（7:00-19:00）办理申领，其余时段（19:00-次日7:00）身份信息实时联网核验处于关闭状态，可通过其他网办渠道办理申领。

★2.暂未办理居民身份证的中国公民、姓名中有生僻字或年龄太小无法完成在线认证的中国公民以及中国香港、澳门、台湾居民和外国人暂不能通过网上申领，须到银行网点现场申领。不便通过网上申领的中国公民，也请到银行网点现场申领。

（二）银行网点现场申领

16周岁以上的人员由申领人本人凭有效身份证件原件到意向选择的银行网点办理。16周岁以下的人员及其他无民事行为能力人由其法定监护人凭申领人的有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）办理。

小贴士

★部分银行网点春节长假期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。

二、春节期间社会保障卡遗失/损坏了怎么办理？

答复：您好！领取广州市社会保障卡后遗失或损坏都可以网上办理挂失、补卡、换卡业务并同时缴纳补、换领工本费，办理时可选择邮寄领卡（邮资到付）或到银行网点领卡。具体方法如下：

方法1：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>补卡、换卡”栏目办理。

方法2：在“粤省事”微信小程序的“社保>社保卡>补换卡”栏目办理。

方法3：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理。

方法4：广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn）：首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理。

三、2023年春节长假期间有哪些银行网点对外办公？

答复：您好！2023年春节长假期间服务热线12343正常办公。部分银行网点春节长假期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。