精准把脉明方向 人才服务提质效——人社数据服务中心开展人才业务系统深度走查活动

　　为贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想精神以及党的二十大精神，深入践行以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”观念，针对近期“智慧人才家园”系统工单持续增多的现象，为找准方向，疏通系统堵点痛点难点问题，解决用户的“烦心事”，提升服务质效。近日，广州市人社数据服务中心组织业务专家、技术专家、系统开发人员、客服团队等开展了人才业务系统流程深度走查活动，为人才信息系统诊断把脉，找准优化方向。

　　活动选取具有代表性的职称业务申报与管理系统（该系统访问量大，日均达4万人次以上），以申报人身份进行从注册开始到取得证书结束的全流程走查诊断。从技术角度和用户角度对系统架构、布局、控件、提示、易用性、安全性等进行深入讨论和分析，找出各类问题20余条，现场给出初步解决办法。

　　此次走查是对现有系统的一次全面体检，是持续提升人才服务质量和效率的一个重要举措，及时发现并解决问题，不断增强群众办事体验感、获得感、满意度，助力广州市人才强市建设。