信息来源：广州市人力资源和社会保障数据服务中心（挂广州市社会保障卡服务中心牌子）

一、现在有哪些银行可以办理全国交通一卡通应用社保卡？

答：我市首批正式发行全国交通一卡通应用社保卡的服务银行为广发银行，其余合作银行将陆续上线此业务，具体情况可详询相应服务银行。

二、怎么办理加载全国交通一卡通应用的广发银行社保卡？

答：我市加载全国交通一卡通应用社保卡发行工作正处于试运行阶段，如您需办理加载全国交通一卡通应用的社保卡，可前往广发银行社保卡服务网点现场预约，由广发银行为您协助办理业务。

16周岁以上（含16周岁）的申请人由本人携带有效身份证件原件前往广发银行社保卡服务网点办理；16周岁以下的未成年人及其他无民事行为能力人由其法定监护人携带双方有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料原件（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）办理。

三、我的社保卡丢了/损坏了/过期了，可以办理加载全国交通一卡通应用的广发银行社保卡吗？

答：可以，您可前往广发银行社保卡服务网点现场预约，由广发银行为您协助办理社会保障卡补换卡业务。如您原卡服务银行非广发银行的，还需按变更银行业务规范流程先办理“变更银行换卡业务预约”，待预约信息审核通过后再到广发银行社保卡服务网点现场办理。

温馨提示：按照广东省物价局广东省财政厅《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和广东省劳动和社会保障厅广东省财政厅《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定，因丢失、损坏等原因补、换领社会保障卡需收取20元/卡的工本费。

四、已持有其他银行社保卡，可以办理加载全国交通一卡通应用的广发银行社保卡吗？

答：可以。您可按变更银行换卡业务流程办理。办理步骤如下：

第一步：预约。请持卡人先通过“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡预约换行换卡”或“广东人社”APP的“社会保障卡>预约换行换卡”栏目网上预约，或到广发银行任一支行现场预约，旧卡银行将在3个工作日内短信通知审核结果，您也可通过前述两个渠道的“预约信息查询”栏目查询预约进度。

第二步：办理变更银行换卡。请持卡人在预约信息审核通过后的10天内到广发银行社保卡服务网点办理变更银行换卡业务并缴纳20元换卡工本费。逾期未办理的，本次预约信息将失效，如需继续办理变更银行换卡业务，请重新预约。

第三步：领取加载全国交通一卡通应用的社保卡。请持卡人接到广发银行社保卡服务网点的领卡通知或查询到该支行已签收社保卡后到银行网点现场领取已加载全国交通一卡通应用的广发银行社保卡，领取新卡后旧卡账户将同步挂失，不能继续使用。

第四步：旧卡职工医保资金转入新卡并注销旧卡账户。

请持卡人在领取新卡后的3个工作日内到旧卡银行办理旧卡医保资金转账和银行账户销户手续，旧卡无医保资金的则仅办理账户销户。旧卡内有职工医保资金的，在领卡时需按医保部门和银行的规定办理旧卡医保资金转入新卡的登记手续。

温馨提示：社保卡加载了银行账户，银行账户的开设和管理按照银行有关规定执行。在办理社保卡变更服务银行后银行账户号码将发生变更，如持卡人使用原卡银行账户绑定了待遇领取、生活缴费、金融理财等相关应用的，领取新卡后请依相关部门指引尽快办理相关绑定账户的变更手续，以保障持卡人的正常权益。

五、已办理加载全国交通一卡通应用的广发社保卡，卡丢了还需要到广发银行网点现场办理补卡业务吗？

答：该情况需要您前往广发银行社保卡服务网点现场办理补卡业务。16周岁以上（含16周岁）的申请人由本人携带有效身份证件原件前往银行网点现场办理；16周岁以下的未成年人及其他无民事行为能力人由其法定监护人携带双方有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料原件（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）办理。

六、办理加载全国交通一卡通应用的社保卡后，多久才能领卡？

答：目前办理加载全国交通一卡通应用的社保卡暂不提供即时制卡服务，您可在广发银行为您成功登记业务后的12个工作日后领卡。