一、服务对象

广州市社会保障卡（下称“社保卡”）持卡人。

二、办理方法

（一）卡面信息变更

1.卡面相片变更

（1）所需材料

①持卡人有效身份证件原件；

法定监护人代16周岁以下的未成年人及其他无民事行为能力人办理的，还需提供法定监护人的有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料原件（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）原件。

②持卡人社保卡原件（社保卡遗失的无需提供）。

③持卡人社保卡制卡相片。

★小贴士

社保卡业务办理有效身份证件如下：

①居住在中国境内16周岁以上（含16周岁）的中国公民：居民身份证；

②居住在中国境内16周岁以下的中国公民：居民身份证或居民户口簿；

③居住在境内或境外的华侨：本人护照；

④香港、澳门特别行政区居民：港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证；台湾居民：台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证；

⑤外国居民：护照或外国人永久居留身份证。

（2）办理步骤

第一步：准备制卡相片

请持卡人通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”栏目或“广州人社”微信公众号的“社保劳监>社会保障卡>社保卡相片上传”栏目（手机微信点击这里进入上传界面）上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，社保卡经办机构将在1至5个工作日完成审核并短信通知审核结果，审核通过的可获得相片回执号。

★小贴士

①相片上传可由他人代办，可通过前述两个渠道的“代他人上传”栏目办理。

②港澳台居民、外国居民以及姓名含生僻字的人员可能无法通过微信的实名认证，故需通过前述两个渠道的“代他人上传”栏目手工录入信息后上传相片，上传时需选择正确的国家/地区和证件类型，生僻字则使用英文输入法的方括号和大写拼音代替（如申领人姓名为张钅监三，则录入的个人姓名便为张[JIAN]三）。

第二步：办理卡面相片变更换卡业务

①网上办理。持卡人在网上办理补换卡业务时点击“更换相片”同步办理卡面相片变更。

方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡补领、换领、换发”栏目办理；

方法2：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理；

方法3：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理。

②银行网点现场办理。16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理；16周岁以下的人员及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理。

2.卡面身份证件号码、姓名、性别、民族等个人身份信息变更

（1）所需材料

①持卡人有效身份证件原件；

法定监护人代16周岁以下的未成年人及其他无民事行为能力人办理的，还需提供法定监护人的有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料原件（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）原件。

②持卡人社保卡原件（社保卡遗失的无需提供）。

★小贴士

①社保卡加载了银行账户，按照银行的有关规定，办理银行账户信息变更时，还需核验持卡人在公安部门办理身份证件信息变更手续时获得的有关业务材料原件。建议办理业务时同步携带前述材料，以备银行核验。

②参加广州市社会保险的持卡人，如办理了社保卡卡面证件号码、姓名变更和补、换卡业务却未办理参保信息变更的，新卡可能无法正常享受社保、医保待遇。建议办理社保卡信息变更前先到社保经办机构办理参保信息变更手续，并在办理社保卡信息变更时同步携带在社保经办机构办理参保信息变更手续时获得的有关业务材料原件，以备银行核验。

（2）办理步骤

16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人、16周岁以下及其他无民事行为能力的持卡人由其法定监护人到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理银行系统记载的银行账户对应个人信息变更手续和社保卡卡面资料变更业务，同步办理补卡或换卡（已遗失的办理补卡、未遗失的办理换卡）业务，并缴纳补、换领工本费（20元/卡）。

★小贴士

如有其他特殊情况需代办业务的，按银行的有关规定办理，请详询银行。

（二）非卡面信息变更

如持卡人需办理非卡面信息变更（联系方式、证件有效期等）的，可通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>信息变更”栏目或“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡信息变更”栏目或“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡信息变更”栏目或在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡信息变更”后选择“广州市”办理。

★小贴士

按照金融监管部门要求，持卡人身份证件有效期等信息发生变化时，还需及时办理银行系统记载的银行账户对应个人信息变更手续，具体方法详询银行。