信息来源：广州市人力资源和社会保障数据服务中心（挂广州市社会保障卡服务中心牌子）

一、服务对象

广州市社会保障卡（下称“社保卡”）持卡人。

二、办理方法

（一）卡面信息变更

1.卡面相片变更

（1）所需材料

①持卡人本人有效身份证件原件。

法定监护人代16周岁以下的未成年人及其他无民事行为能力人办理的，还需提供法定监护人的有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）原件。

②持卡人社保卡原件（办理社保卡换卡时需要提供）。

③持卡人社保卡相片回执号（更换相片时需提供）。

★小贴士

社保卡业务办理有效身份证件如下：

①居住在中国境内16周岁以上（含16周岁）的中国公民：居民身份证。

②居住在中国境内16周岁以下的中国公民：居民身份证或居民户口簿。

③居住在境内或境外的华侨：本人护照。

④香港、澳门特别行政区居民：港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证；台湾居民：台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。

⑤外国居民：护照或外国人永久居留身份证。

（2）办理步骤

第一步：提前准备社保卡相片回执号

请持卡人通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”或“广州人社”微信公众号的“社保劳监>社会保障卡>社保卡相片上传”栏目（手机微信点击这里进入上传界面）拍摄或上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，社保卡经办机构将在1个至5个工作日完成审核，审核通过的可获取相片回执号，持卡人可通过前述“相片上传”栏目查询审核结果。

★小贴士

①相片上传可由他人代办，可通过前述两个渠道的“代他人上传”栏目办理。

②“穗好办”APP和“广州人社”微信公众号的相片上传栏目仅限可通过实名认证方式登录的人员办理，不能通过实名认证方式的人员建议请可通过实名认证登录的人员（如银行网点现场的工作人员）协助通过前述两个渠道的“代他人上传”栏目手工录入信息后上传相片，上传时需选择正确的国家/地区和证件类型。

③姓名中含生僻字的，使用英文输入法的方括号和大写拼音代替生僻字（如申领人姓名为张钅监三，则录入的个人姓名为：张[JIAN]三）。

第二步：办理卡面相片变更换卡业务

①网上办理。持卡人在网上办理补领、换领时，点击“更换相片”同步办理卡面相片变更。

方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡补领、换领、换发”栏目办理（仅居住在中国境内16周岁以上〔含16周岁〕的中国公民以及16周岁以上〔含16周岁〕的港澳台居民可办理）。

方法2：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理（仅居住在中国境内16周岁以上〔含16周岁〕的中国公民以及16周岁以上〔含16周岁〕的港澳台居民可办理）。

方法3：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理（仅居住在中国境内16周岁以上〔含16周岁〕的中国公民可办理）。

②银行网点现场办理。持卡人可选择即时制卡网点办理即时制卡业务，现场申请，立等可取；也可选择普通网点办理限时制卡业务，等待12个工作日即可领卡。16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人持业务办理所需材料到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理；16周岁以下的持卡人及其他无民事行为能力人由其法定监护人持业务办理所需材料办理。即时制卡网点信息和具体办理要求详询银行。

2.身份证件号码、姓名、性别等个人身份信息变更

（1）所需材料

①持卡人本人有效身份证件原件。

法定监护人代16周岁以下的未成年人及其他无民事行为能力人办理的，还需提供法定监护人的有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）原件。

②持卡人社保卡原件（办理社保卡换卡时需要提供）。

★小贴士

①社保卡加载了银行账户，按照银行的有关规定，办理银行账户信息变更时，如已办理身份证件号码、姓名、性别等个人身份信息变更的，按银行账户管理有关规定，可能还需持卡人提供本人在公安部门办理身份证件信息变更手续时获得的有关业务材料原件和在社保经办机构办理参保信息变更手续时获得的有关业务材料原件，建议办理业务时同步携带前述材料，以备银行核验。

②参加广州市社会保险的持卡人，如办理了社保卡卡面证件号码、姓名变更和补、换卡业务却未办理参保信息变更的，新卡可能无法正常享受社保、医保待遇。建议办理社保卡信息变更前先到社保经办机构办理参保信息变更手续，并在办理社保卡信息变更时同步携带在社保经办机构办理参保信息变更手续时获得的有关业务材料原件，以备银行核验。

（2）办理步骤

持卡人可选择即时制卡网点办理即时制卡业务，现场申请，立等可取；也可选择普通网点办理限时制卡业务，等待12个工作日即可领卡。16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人持业务办理所需材料到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理银行系统记载的银行账户对应个人信息的变更手续和社保卡的卡面资料变更业务，办理后同步补卡或换卡（已遗失的办理补卡、未遗失的办理换卡）并缴纳补、换领工本费（20元/卡）；16周岁以下的持卡人及其他无民事行为能力人由其法定监护人持业务办理所需材料办理。即时制卡网点信息和具体办理要求详询银行。

★小贴士

1.如有其他特殊情况需代办业务的，按银行有关规定办理，具体办理要求详询银行。

2.社保卡业务系统关联了社保、就业等系统，如您在办理社保卡卡面姓名变更业务时暂未办理参保信息变更，可能影响您的社保卡姓名变更业务办理进度，最长可能需等待7天。如遇该情况，请您耐心等待。期间如有疑问，可向您办理业务的网点咨询进度。

3.按照《广东省物价局广东省财政厅〈关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函〉》（粤价函〔2003〕167号）和《广东省劳动和社会保障厅广东省财政厅〈关于社会保障（IC）卡收费问题的通知〉》（粤劳社〔2003〕169号）规定，因丢失、损坏、变更卡面资料（含变更卡面银行换卡）等原因补、换领社会保障卡的，需收取20元/卡的工本费。

（二）非卡面信息变更

如持卡人需办理非卡面信息变更（联系方式、证件有效期等）的，可通过以下方法办理：

方法1：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>信息变更”栏目办理。

方法2：在“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡信息变更”栏目办理。

方法3：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡信息变更”栏目办理。

方法4：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡信息变更”后选择“广州市”办理。

★小贴士

按照银行有关规定，持卡人身份证件有效期等信息发生变化时，可能会影响相关待遇享受，需及时办理银行系统记载的银行账户对应个人信息的变更，具体办理要求详询银行。