一、节假日期间有哪些社会保障卡银行服务网点对外办公？

答复：您好！节假日期间服务热线020-12333、020-12343、020-12345正常办公。部分银行网点节假日期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。

二、节假日期间着急用卡，如何获取社会保障卡相片回执号用于办理社会保障卡业务？

答复：您好！节假日期间如需获取相片回执号办理社会保障卡业务的，您可通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”栏目上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，再到意向选择银行的服务网点现场请银行工作人员协助优先加急审核相片，审核通过的可获取相片回执号。

★小贴士

部分银行网点节假日期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。

三、节假日期间如何申领社会保障卡？

答复：您好！首次申领广州市社会保障卡可以网办或到银行网点现场办理，申领前需先准备社会保障卡制卡相片（白底小一寸彩色证件相片），具体办理流程如下：

第一步：提前准备制卡相片

请申领人提前通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”栏目上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，社会保障卡经办机构将在1个至5个工作日短信通知审核结果，审核通过的可获得相片回执号。

第二步：办理申领

（一）网上办理（需等待12个工作日）

方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡申领”栏目办理。

方法2：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡申领”栏目办理。

方法3：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>申领”栏目办理。

方法4：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡申领”后选择“广州市”办理。

（二）银行网点现场办理

方法1：即时办（立等可取）。16周岁以上（含16周岁）的申领人由本人到意向选择银行的即时制卡网点现场办理，16周岁以下的申领人及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理。着急用卡的人员建议到即时制卡网点办理社保卡业务，现场立等可取。

方法2：限时办（12个工作日领卡）。16周岁以上（含16周岁）的申领人由本人到意向选择的银行网点现场办理，16周岁以下的申领人及其他无民事行为能力人由其法定监护人办理。

温馨提示：

1.节假日期间如需加急处理相片审核的，也可在到银行网点现场办理业务时请银行优先加急处理。

2.如您急需用卡，建议选择即时办。部分银行网点在节假日期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行即时制卡网点的营业情况后再前往办理业务。

四、节假日期间社会保障卡遗失/损坏了怎么办理？

答复：您好！领取广州市社会保障卡后遗失或损坏都可以网上办理挂失、补卡、换卡业务并同时缴纳补、换领工本费，办理时可选择邮寄领卡（邮资到付）或到银行网点领卡，也可直接到银行网点现场办理。具体方法如下：

（一）网上办理（需等待12个工作日）

方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡补领、换领、换发”栏目办理。

方法2：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理。

方法3：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理。

（二）银行网点现场办理

方法1：即时办（立等可取）。16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人持业务办理所需材料到社保卡卡面所示服务银行的即时制卡网点现场办理；16周岁以下的持卡人及其他无民事行为能力人由其法定监护人持业务办理所需材料办理。着急用卡的人员建议到即时制卡网点办理社保卡业务，现场立等可取。为避免现场等候时间过长或网点设备临时故障、耗材短缺等客观原因无法办理即时制卡业务，建议先拨打网点电话咨询当天是否可正常办理即时制卡业务再前往现场办理。

方法2：限时办（12个工作日领卡）。16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人持业务办理所需材料到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理；16周岁以下的持卡人及其他无民事行为能力人由其法定监护人持业务办理所需材料办理。

温馨提示：

1.如需更换相片，可提前通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”栏目上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，社会保障卡经办机构将在1个至5个工作日短信通知审核结果，审核通过的可获得相片回执号。如需加急处理相片审核的，也可在到银行网点现场办理业务时请银行优先加急处理。

2.如您急需用卡，建议选择即时办。您可拨打卡面所示服务银行的服务热线了解银行即时制卡网点的营业情况后再前往办理业务。