信息来源：广州市人力资源和社会保障数据服务中心（挂广州市社会保障卡服务中心牌子）

一、节假日期间有哪些社会保障卡银行服务网点对外办公？

答复：您好！节假日期间服务热线020-12333、020-12343、020-12345正常办公。部分银行网点节假日期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行或所持社保卡卡面所示服务银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。

二、节假日期间着急用卡，如何获取社会保障卡相片回执号用于办理社会保障卡业务？

答复：您好！节假日期间如需获取相片回执号办理社会保障卡业务的，您可通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”栏目拍摄或上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，再到意向选择银行的服务网点或所持社保卡卡面所示服务银行现场请银行工作人员协助优先加急审核相片，审核通过的可获取相片回执号。

★小贴士

部分银行网点节假日期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行网点营业情况后再前往办理。

三、节假日期间如何申领社会保障卡？

答复：您好！首次申领广州市社会保障卡可以网办或到银行网点现场办理，申领前需先准备社会保障卡相片回执号（白底小一寸彩色证件相片），具体办理流程如下：

第一步：提前准备社保卡相片回执号

请申领人提前通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”栏目拍摄或上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，社会保障卡经办机构将在1个至5个工作日完成审核，审核通过的可获取相片回执号，申领人可通过前述“相片上传”栏目查询审核结果。

第二步：办理申领

（一）网上办理（可选付费邮寄或银行网点现场领卡）

方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡申领”栏目办理（仅居住在中国境内的中国公民以及16周岁以上〔含16周岁〕的港澳台居民可办理）。

方法2：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡申领”栏目办理（仅居住在中国境内的中国公民以及16周岁以上〔含16周岁〕的港澳台居民可办理）。

方法3：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>申领”栏目办理（仅居住在中国境内的中国公民可办理）。

方法4：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡申领”后选择“广州市”办理（仅居住在中国境内16周岁以上〔含16周岁〕的中国公民可办理）。

（二）银行网点现场办理（银行网点现场领卡）

申领人可选择即时制卡网点办理即时制卡业务，现场申请，立等可取；也可选择普通网点办理限时制卡业务，等待12个工作日即可领卡。16周岁以上（含16周岁）的申领人由本人持业务办理所需材料到意向选择的银行网点现场办理；16周岁以下的申领人及其他无民事行为能力人由其法定监护人持业务办理所需材料办理。即时制卡网点信息和具体办理要求详询银行。

温馨提示：

1.节假日期间如需加急处理相片审核的，也可在到银行网点现场办理业务时请银行优先加急处理。

2.如您急需用卡，建议选择即时办。部分银行网点在节假日期间仍提供对外服务，您可拨打意向选择银行的服务热线了解银行即时制卡网点的营业情况后再前往办理业务。

四、节假日期间社会保障卡遗失/损坏了怎么办理？

答复：您好！领取广州市社会保障卡后遗失或损坏都可以网上办理挂失、补卡、换卡业务并同时缴纳补、换领工本费，办理时可选择邮寄领卡（邮资到付）或到银行网点领卡，也可直接到银行网点现场办理。具体方法如下：

（一）网上办理（可选付费邮寄或银行网点现场领卡）

方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保·就业>其他服务>社保卡相关服务>社保卡补领、换领、换发”栏目办理（仅居住在中国境内16周岁以上〔含16周岁〕的中国公民以及16周岁以上〔含16周岁〕的港澳台居民可办理）。

方法2：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理（仅居住在中国境内16周岁以上〔含16周岁〕的中国公民以及16周岁以上〔含16周岁〕的港澳台居民可办理）。

方法3：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理（仅居住在中国境内16周岁以上〔含16周岁〕的中国公民可办理）。

（二）银行网点现场办理（银行网点现场领卡）

持卡人可选择即时制卡网点办理即时制卡业务，现场申请，立等可取；也可选择普通网点办理限时制卡业务，等待12个工作日即可领卡。16周岁以上（含16周岁）的持卡人由本人持业务办理所需材料到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理；16周岁以下的持卡人及其他无民事行为能力人由其法定监护人持业务办理所需材料办理。即时制卡网点信息和具体办理要求详询银行。

温馨提示：

1.如需更换相片，可提前通过“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”栏目拍摄或上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，社会保障卡经办机构将在1个至5个工作日完成审核，审核通过的可获取相片回执号，申领人可通过前述“相片上传”栏目查询审核结果。如需加急处理相片审核的，也可在到银行网点现场办理业务时请银行优先加急处理。

2.如您急需用卡，建议选择即时办。您可拨打卡面所示服务银行的服务热线了解银行即时制卡网点的营业情况后再前往办理业务。

3.按照《广东省物价局广东省财政厅〈关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函〉》（粤价函〔2003〕167号）和《广东省劳动和社会保障厅广东省财政厅〈关于社会保障（IC）卡收费问题的通知〉》（粤劳社〔2003〕169号）规定，因丢失、损坏、变更卡面资料（含变更卡面银行换卡）等原因补、换领社会保障卡的，需收取20元/卡的工本费。

4.社保卡加载了银行账户，银行账户的开设和管理按照银行有关规定执行。目前部分社保卡服务银行暂不能提供同号换卡服务，社保卡在补换后银行账户号码将发生变更，如持卡人使用原卡银行账户绑定了待遇领取、生活缴费、金融理财等相关应用的，领取新卡后请依相关部门指引尽快办理相关绑定账户的变更手续，以保障持卡人的正常权益。关于持卡人所持社保卡服务银行同号补换卡服务支持情况，建议详询卡面所示服务银行。