今年2月，为支持抗击疫情工作需要，方便群众凭电子社保卡线上办事，人力资源社会保障部进一步扩大了电子社保卡签发地区范围，目前广州市社会保障（市民）卡持卡人可通过以下26个渠道申领电子社保卡。具体如下：

 大家可以戳这里或者通过“社会保障卡”公众号的“电子卡渠道”栏目、国家社会保险公共服务平台（si.12333.gov.cn)等渠道查询电子社保卡申领和应用渠道。

 已经申领了电子社保卡的群众，也可以在电子社保卡服务页面中“我的社保卡”了解更多申领渠道和本人的领卡状态。

　　●如何申领电子社保卡（以“广州人社”微信公众号为例）

　　进入后按照提示填写个人信息、刷脸，简单三步（①实名、实卡认证→②实人认证→③设置密码）即可完成。

　　●申领我市电子社保卡过程中常见问题与解答

1、提示“社保卡状态异常”怎么办？

答：请拨打24小时服务热线12343反映，我市社保卡中心将为您调整社保卡状态，请您在3个工作日留意短信或电话回复后再次尝试申领电子社保卡。

2、提示“抱歉，在广州市没有查询到您的社保卡信息，请您前往人力资源社会保障部门服务窗口咨询”怎么办？

答：原因可能是在人社部平台记录的为广东省内其他城市的社保卡信息，请拨打24小时服务热线12343反映，社保卡中心将为您上传广州市的社保卡信息，请您在3个工作日留意短信或电话回复后再次尝试申领电子社保卡。

3、出现“银联报错：无效卡号（无此账号）”怎么办？

答：请确保已激活金融账户，在银行预留的手机号码为本次使用的手机号码。如未激活的，请到银行激活金融账户，如在银行预留的手机号码发生了变化的，请到银行更改预留的手机号码后再申领电子社保卡。

如金融账户已激活，且在银行预留的手机号码一致，请拨打24小时服务热线12343反映。

4、为什么无法在“电子社保卡”或“粤省事”查询医保账户余额

答：如曾经办理过补、换卡业务，请您在通过微信支付里的“城市服务”——“电子社保卡”栏目中解绑社保卡后再重新进行绑卡，绑卡成功后，可正常在“电子社保卡”栏目查询医保余额。完成上述操作后，您登录粤省事后进行一次下拉刷新的操作，即可显示医保余额。

如未办理过补、换卡业务的，请拨打24小时服务热线12343反映。

5.持卡人在人脸识别环节不通过，提示“信息识别错误，人脸识别认证未通过（01）。推荐您通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证，同时开通缴费结算”，怎么办？

答：如您多次刷脸识别不通过的，建议您通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证，同时开通缴费结算，办理前须先前往金融服务银行激活金融账户并且填报预留手机号码。

部分信息来源：“社会保障卡”微信公众号