根据《广州市人力资源和社会保障局 广州市医疗保障局关于印发广州市社会保障卡银行合作服务管理细则的通知（穗人社规字〔2020〕9号）》工作要求，我局统筹对社会保障卡合作银行开展了2021年服务质量评价，包括广州市社会保障卡经办机构的综合评价、主要应用部门的评价和委托第三方进行的满意度评价等，其中经办机构的综合评价包括组织保障、制卡情况、服务网点情况、日常服务、宣传管理、安全管理、费用结算、金融应用拓展等，形成了2021年广州市社会保障卡合作银行服务质量评价结果。现将结果公告如下：

　　备注：年度服务质量评价以100分为满分，等级评定为优、良、中、差四级。其中，100~90分为优，90（不含）~75分为良，75（不含）~60分为中，60分（不含）以下为差。

广州市人力资源和社会保障局

2022年9月26日